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男子26900報(bào)押題班 一題沒(méi)押中 知識(shí)付費(fèi)陷阱再現(xiàn)(2)

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2024-12-15 17:41:44  光明網(wǎng)

此外，不少課程先以低價(jià)吸引消費(fèi)者，再通過(guò)微信或直播方式推銷(xiāo)高價(jià)課程。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年12月1日至2024年11月30日，累計(jì)收到網(wǎng)課相關(guān)投訴14738件，問(wèn)題集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、不予退款和服務(wù)不到位等方面。部分平臺(tái)對(duì)講師資質(zhì)審核及備案管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者難以核實(shí)講師的專(zhuān)業(yè)背景。

知識(shí)付費(fèi)之外，視聽(tīng)和閱讀類(lèi)App也存在廣告侵?jǐn)_和“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象。一些平臺(tái)即使開(kāi)通會(huì)員后仍需觀看廣告，而閱讀小說(shuō)按章節(jié)收費(fèi)的情況也讓消費(fèi)者感到不滿(mǎn)。例如，在晉江小說(shuō)平臺(tái)和起點(diǎn)小說(shuō)平臺(tái)上，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所有章節(jié)后仍然看不到結(jié)尾，這種現(xiàn)象涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

12月9日，浙江省消保委約談了涉及知識(shí)付費(fèi)、視音頻、閱讀類(lèi)App等27家平臺(tái)企業(yè)，要求其整改存在的問(wèn)題。針對(duì)無(wú)故缺席約談會(huì)的企業(yè)，浙江省消保委將要求限期整改。知識(shí)付費(fèi)和音視頻付費(fèi)本是正當(dāng)商業(yè)行為，但如果過(guò)度收費(fèi)和廣告投放會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)，損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。因此，平臺(tái)需要加強(qiáng)自律和監(jiān)管，確保公平透明的收費(fèi)原則，相關(guān)部門(mén)也需要細(xì)化相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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