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胖東來辟謠打碎商品反被免單：法務已介入，非免單但免賠

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2024-12-13 16:20:29  悠閑松鼠


“免單”傳聞滿天飛，胖東來終于坐不住了。最近有關胖東來“打碎商品免單”的消息在網(wǎng)上炸開了鍋。有人說自己打碎醬油，店員免了幾百塊錢；有人曬圖稱，孩子碰倒紅酒，店家不但沒讓賠，還送了其他商品；甚至還有人說，用了一半的育發(fā)液也能全額退款。這些故事看著暖心，但胖東來很快站出來辟謠——這些全是假的！


胖東來工作人員的回應很直接：打碎商品確實不用賠，但免單這事兒根本不存在。而且他們已經(jīng)讓法務部門介入，準備對那些造謠的賬號追責?？磥磉@些“暖心故事”背后不止是誤會，甚至可能是有人在惡意蹭品牌的熱度。


事情的起因來自社交平臺上幾篇異?；鸨奶?。比如一位網(wǎng)友曬出聊天截圖，說自己在胖東來打碎了一瓶醬油，結果工作人員不僅沒讓賠，還免了她好幾樣商品，算下來減免了475元。帖子的點贊量輕松破五萬，很多人看完都感嘆：“這才是服務業(yè)的天花板??！”


還有人發(fā)帖說，自己買了幾瓶育發(fā)液，后來因為廠家降價，胖東來竟然主動打電話來退款，說可以全額退，還不管商品用沒用過；甚至還有人講孩子打翻了好幾瓶紅酒，店員不僅沒生氣，還貼心地問“人沒受傷吧”。這些帖子全都附帶了購物清單截圖，看起來非?！罢鎸崱薄?/p>


但問題是，這些內(nèi)容幾乎都是同一天發(fā)布的，而且文案和配圖非常相似。胖東來的法務團隊很快發(fā)現(xiàn)了一些端倪，比如購物清單中疑似有PS痕跡，有的帖子甚至出現(xiàn)了完全相同的補償單內(nèi)容。


胖東來的回應其實已經(jīng)揭開了真相：這些免單傳聞并不屬實。根據(jù)他們的說法，在賣場里打碎商品確實不用賠，但這只是因為商場有相應的安全保障措施，并不是所謂的“免單福利”。胖東來的服務確實到位，但和“免單”完全是兩碼事。

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