女子稱團80元開鎖最后收費1286元開鎖變換鎖引發(fā)爭議

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2024-12-13 13:19:42 環(huán)球網(wǎng)

近日，江蘇無錫的劉女士在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上發(fā)帖稱，自己因忘帶家門鑰匙需要開鎖，在某網(wǎng)絡(luò)平臺搜索到一家名為“無錫馬上到家開鎖換鎖”的商戶。該商戶顯示的服務(wù)標(biāo)價為80元，但實際操作下來，劉女士被收取了1286元。

劉女士表示，當(dāng)天中午她聯(lián)系了這家商戶，對方稱可以上門服務(wù)，等上門后再購買團購券即可。由于她在上班，便讓一位朋友前去監(jiān)督。開鎖人員到達后，稱門不好開，需要強拆，要收300元。劉女士要求他們再試試直接開鎖，但工作人員自作主張拆了鎖并換了新的門把手，要求支付880元。最終，劉女士通過另一家店鋪“陳師傅開鎖換鎖服務(wù)部”購買了總計1286元的上門開鎖服務(wù)劵。

事后，劉女士覺得收費過高，便報警并聯(lián)系了平臺客服。平臺表示，“馬上到家開鎖”拒絕賠償或退款。而“陳師傅開鎖”則聲稱兩家店鋪是同一家，但對退款事宜沒有答復(fù)，也無法開具發(fā)票。經(jīng)過協(xié)商，平臺最終同意補償劉女士500元。

在劉女士的帖子評論區(qū)中，另一位女士也表示被“馬上到家開鎖”坑了1366元。市場監(jiān)管部門查到該商家不在注冊地實際經(jīng)營，已列為經(jīng)營異常。此外，劉女士發(fā)現(xiàn)“陳師傅開鎖”已更名為“便民開鎖換鎖服務(wù)中心”。

記者嘗試聯(lián)系相關(guān)商戶，但對方表示不清楚具體情況。根據(jù)觀察，類似的“開鎖套路”通常包括：消費者在平臺購買上門開鎖服務(wù)后，開鎖人員上門查看，以各種理由要求強行拆鎖，并提出一系列費用，引導(dǎo)消費者采用線下或其他方式支付，且無法開具發(fā)票。

民警提醒，最安全的方式是直接撥打110，工作人員會推薦就近的具備執(zhí)業(yè)資格的正規(guī)開鎖公司。不要輕信樓道張貼的開鎖廣告和平臺上的商家，正規(guī)開鎖人員會上門主動出示證件，并要求居民提供有效身份證件。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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