海底撈回應(yīng)200元外賣少50元食材 已全額退款并道歉
12月2日凌晨，廣州的楊女士發(fā)視頻稱，在海底撈點(diǎn)的近200元外賣分量不足，食材價值比訂單少了約50元。楊女士聯(lián)系店家后，店家最初否認(rèn)漏發(fā)食材。但經(jīng)楊女士提供稱重視頻證據(jù)，海底撈在凌晨給楊女士全額退款并道歉。
涉事海底撈工作人員表示，可能因?yàn)辄c(diǎn)的菜品較多存在疏漏，收到反饋后已核實(shí)并退款。他們強(qiáng)調(diào)海底撈有嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，每個菜品稱重都會在監(jiān)控下進(jìn)行，目前正在進(jìn)一步核實(shí)是否為操作失誤。顧客確實(shí)點(diǎn)了較多菜品，過程中可能存在疏漏，但在顧客反饋后，員工核實(shí)情況后進(jìn)行了全額退款。
這不是海底撈第一次被曝出菜品分量問題。2021年，河南鄭州的耿女士和朋友在海底撈新世界百貨店就餐時，發(fā)現(xiàn)一份72元的撈派脆脆毛肚分量明顯很少，要求員工稱重后發(fā)現(xiàn)規(guī)格約200g的毛肚實(shí)際只有138g，少了62g。此事讓海底撈登上了微博熱搜第一。
涉事店長解釋，是員工備菜時操作失誤導(dǎo)致，當(dāng)天只有這一份菜品不合格。鄭州市城東路市場監(jiān)管所所長表示，這種情況按照新消法規(guī)定可以對顧客的損失三倍賠償。耿女士回應(yīng)稱，不要一分錢、不要卡，只要求道歉解釋清楚即可。針對此事，海底撈也緊急回應(yīng)，已于當(dāng)天給顧客當(dāng)面道歉，并支持顧客依法維權(quán)。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
關(guān)閉
林高遠(yuǎn)告別乒超總決賽 感恩與堅毅同行
林高遠(yuǎn)告別乒超總決賽2025-01-03 11:48:42
A股創(chuàng)9年來最差開局 市場情緒低迷
A股創(chuàng)9年來最差開局2025-01-03 11:48:22
3人深夜被困沒帶手機(jī)求助網(wǎng)絡(luò)客服獲救
3人深夜被困沒帶手機(jī)求助網(wǎng)絡(luò)客服獲救2025-01-03 11:47:15
全紅嬋沉浸式拆獎杯：我很開心獲得這個獎項(xiàng)，感謝泳聯(lián)對我的認(rèn)可
全紅嬋沉浸式拆獎杯2025-01-03 11:39:22
韓總統(tǒng)官邸你推我擠一片混亂，調(diào)查官執(zhí)行逮捕令，與警衛(wèi)發(fā)生推搡
韓總統(tǒng)官邸你推我擠一片混亂2025-01-03 11:31:41
特斯拉2024年全球交付超178.9萬輛 創(chuàng)歷史新高
特斯拉2024年全球交付超178,9萬輛2025-01-03 11:02:10
美軍卡爾文森航母打擊群再進(jìn)南海 展示軍事存在與威懾力
美軍卡爾文森航母打擊群再進(jìn)南海2025-01-03 11:41:06
古代十二生肖壁畫有貓無蛇？專家回應(yīng) 或?yàn)楣糯赜辛?xí)俗
古代十二生肖壁畫有貓無蛇2025-01-03 11:37:34
林高遠(yuǎn)告別乒超總決賽 感恩與堅毅同行
林高遠(yuǎn)告別乒超總決賽2025-01-03 11:48:42
荷蘭天然氣價格升至逾1年高位 供應(yīng)短缺推高成本
荷蘭天然氣價格升至逾1年高位2025-01-03 11:14:00
俄羅斯向歐洲輸氣主要有哪些管道 烏克蘭停止過境運(yùn)輸
俄羅斯向歐洲輸氣主要有哪些管道2025-01-03 11:45:36
臺北跨年轉(zhuǎn)播央視晚會承包商回應(yīng)！
臺北跨年轉(zhuǎn)播央視晚會承包商回應(yīng)2025-01-03 11:13:32
清華92%畢業(yè)生在國內(nèi)工作 多數(shù)留學(xué)生學(xué)成歸國
清華92%畢業(yè)生在國內(nèi)工作2025-01-03 11:35:50
出售美墨邊境墻建設(shè)材料，馬斯克：拜登100%叛國 低價拍賣引爭議
拜登100%叛國2025-01-03 11:09:23
路特斯正式更名蓮花跑車 品牌商標(biāo)統(tǒng)一
路特斯正式更名蓮花跑車2025-01-03 11:43:07
A股創(chuàng)9年來最差開局 市場情緒低迷
A股創(chuàng)9年來最差開局2025-01-03 11:48:22
美論壇：如果美國向中國發(fā)射200枚核武器，中國還有能力反擊嗎？ 后果不堪設(shè)想
中國還有能力反擊嗎2025-01-03 11:32:57
批評特朗普的前議員切尼被授總統(tǒng)勛章 表彰其將國家置于黨派之上
批評特朗普的前議員切尼被授總統(tǒng)勛章2025-01-03 11:23:21
胡鬧！兩女子用電梯把成箱煙花爆竹運(yùn)上樓
兩女子用電梯把成箱煙花爆竹運(yùn)上樓2025-01-03 11:43:40
3人深夜被困沒帶手機(jī)求助網(wǎng)絡(luò)客服獲救
3人深夜被困沒帶手機(jī)求助網(wǎng)絡(luò)客服獲救2025-01-03 11:47:15
逮捕尹錫悅這一早上發(fā)生了什么 警衛(wèi)沖突引關(guān)注
逮捕尹錫悅這一早上發(fā)生了什么2025-01-03 11:21:51
張頌文曾做200多次慈善每次捐款10元 引發(fā)網(wǎng)友熱議
張頌文曾做200多次慈善每次捐款10元2025-01-03 11:45:03
元旦實(shí)現(xiàn)了上四休三！網(wǎng)友直呼：好爽
元旦實(shí)現(xiàn)了上四休三2025-01-03 11:26:32
美國國內(nèi)恐怖主義亮起紅警 新奧爾良血色開局
美國國內(nèi)恐怖主義亮起紅警2025-01-03 11:23:40
男子惡意薅羊毛不當(dāng)獲利2萬獲刑并處罰金
男子惡意薅羊毛不當(dāng)獲利2萬獲刑2025-01-03 11:45:20
饞嘴警犬自己給自己加了個雞腿 福仔沒抵住誘惑
饞嘴警犬自己給自己加了個雞腿2025-01-03 11:36:23
林高遠(yuǎn)告別乒超總決賽，說可以輸給對手不可以輸給自己
林高遠(yuǎn)告別乒超總決賽2025-01-03 11:38:18
外媒：中國是俄羅斯最大的貿(mào)易伙伴，占俄貿(mào)易額的三分之一 中俄經(jīng)貿(mào)關(guān)系持續(xù)深化
國是俄羅斯最大的貿(mào)易伙伴2025-01-03 11:09:04
中方的意思日本已讀懂，石破茂最新對華表態(tài)，4字最令美國擔(dān)心 和平共處震動美國
石破茂最新對華表態(tài)2025-01-03 11:07:57
澤連斯基稱支持在烏克蘭部署歐洲部隊，強(qiáng)調(diào)與北約接軌的重要性
澤連斯基稱支持在烏克蘭部署歐洲部隊2025-01-03 11:34:57
哈爾濱跨年人擠人但沒人踩井蓋！
哈爾濱跨年人擠人但沒人踩井蓋2025-01-03 11:46:53
韓總統(tǒng)官邸你推我擠一片混亂！
韓總統(tǒng)官邸你推我擠一片混亂2025-01-03 11:31:10
日媒談中美貿(mào)易關(guān)系走向 中國降低對美依賴
日媒談中美貿(mào)易關(guān)系走向2025-01-03 11:37:58
安倍晉三明明是日本人，可為啥在他死后，墓碑上卻刻著中國漢字 文化淵源深厚
安倍晉三明明是日本人墓碑上卻刻著中國漢字2025-01-03 11:11:08
科普：瀏覽黃色網(wǎng)站違法嗎？為何成人網(wǎng)站屢禁不止
科普：瀏覽黃色網(wǎng)站違法嗎？為何成人網(wǎng)站屢禁不止2025-01-03 11:28:56
相關(guān)新聞
海底撈被曝缺斤少兩：少了50元左右的食材
2024-12-02 15:45:15海底撈被曝缺斤少兩：少了50元左右的食材成都街頭200元一份的炒飯 高端食材引熱議
2024-12-04 10:21:30成都街頭200元一份的炒飯海底撈回應(yīng)還得撈 牛肉粒移至iPad惹爭議
2024-07-19 15:51:05海底撈回應(yīng)還得撈海底撈回應(yīng)有門店小零食收費(fèi)
2024-08-15 13:46:38海底撈回應(yīng)有門店小零食收費(fèi)小料臺沒有牛肉粒？海底撈回應(yīng)！
2024-07-18 16:56:00小料臺沒有牛肉粒？海底撈回應(yīng)廣州大學(xué)回應(yīng)食堂食材過期 已責(zé)令限期整改
2024-11-03 18:36:00廣州大學(xué)回應(yīng)食堂食材過期
