男子39.9元網(wǎng)購(gòu)平板電腦到貨變耳機(jī) 客服堅(jiān)稱(chēng)促銷(xiāo)真實(shí)
12月2日，劉先生在網(wǎng)上以39.9元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)平板電腦。下單前他對(duì)這個(gè)價(jià)格感到懷疑，并反復(fù)與客服確認(rèn)?？头峁┝似桨宓木唧w配置信息，并堅(jiān)稱(chēng)這是真實(shí)有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，基于這些信息，劉先生決定購(gòu)買(mǎi)。
然而，收到貨物后，劉先生發(fā)現(xiàn)里面裝的并不是平板電腦，而是一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)。他隨即聯(lián)系了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服尋求解決方案，但客服態(tài)度不佳，未能給出滿(mǎn)意的答復(fù)。盡管最終劉先生得到了退款，但他堅(jiān)持要求平臺(tái)補(bǔ)發(fā)平板電腦。對(duì)此，平臺(tái)表示會(huì)調(diào)查此事，并承諾對(duì)商家進(jìn)行處理。
事件發(fā)生后，有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)：“一個(gè)敢賣(mài)，一個(gè)敢買(mǎi)，兩邊都是人才?！边@句話(huà)既諷刺了商家的不誠(chéng)信行為，也調(diào)侃了消費(fèi)者的輕信。另一位網(wǎng)友則直接表達(dá)了不滿(mǎn)，認(rèn)為這種商家應(yīng)該被永久封店，指出商家的貪婪以及對(duì)消費(fèi)者的不尊重，呼吁平臺(tái)采取更嚴(yán)厲的措施懲罰此類(lèi)行為。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍，不足五百元的，為五百元。因此，如果能夠證明商家確實(shí)存在故意誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)非其所售商品的行為，則商家的行為構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者不僅可以要求退款，還可以要求額外的賠償。
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