商家大規(guī)模關(guān)閉運費險背后！有人用運費險8個月騙取100多萬
據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，經(jīng)常網(wǎng)購的消費者對“退貨險”或者“運費險”一定不陌生。如果收到的商品并不滿意，要申請退貨時，有“運費險”的商品，退貨的運費由保險公司支付；商家提供“運費險”在很大程度上有效提升了下單概率。
但是，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，這一險種所帶來的問題也在日益顯現(xiàn)——對于商家來說，退貨率提高無形中增加了運營成本；對保險公司來說，賠付率高、還有被騙保的風險。
近日，不少消費者發(fā)現(xiàn)，自己的“運費險”權(quán)益被平臺取消，一些商家也開始關(guān)閉這項服務(wù)。如何突破“運費險”的發(fā)展瓶頸？該如何看待“運費險”的未來？
近日，李夢（化名）發(fā)現(xiàn)，自己被某電商平臺限制了“運費險”權(quán)益。
李夢表示：“我看直播的時候，看到他們在賣的東西，我就發(fā)現(xiàn)，每個商品都沒有運費險。有一次，一個直播的主播說，他們的商品都是有運費險的，我看了一下鏈接，是沒有運費險的。我就把我那個鏈接發(fā)給了我的另外一個小號，小號顯示是有運費險的，但是我這個大號就沒有?！?/p>
此后，李夢與平臺客服溝通得知，可能是因為她的大號此前退單較多導致。
李夢說：“我進行了很多團購，比如美食套餐，超期以后，導致退單退得比較多?？头硎?，經(jīng)核實，關(guān)于反饋的問題，經(jīng)過相關(guān)部門的審核評估，賬戶暫時不符合運費險使用要求，隔半年或者是一年以后會重新評估我的賬戶狀態(tài)?！?/p>
記者在黑貓投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，近一個月以來，被平臺限制使用“運費險”權(quán)益的消費者有不少。除此之外，還有不少商家在社交平臺上表示，從今年8月下旬開始，他們的店鋪主動關(guān)閉了“運費險”服務(wù)。
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