部分平臺(tái)為了追求流量和利益,忽視了對(duì)主播行為的監(jiān)管和規(guī)范,對(duì)于一些違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼,日常監(jiān)管也是不投訴就不處理,導(dǎo)致一些不良主播得以肆意妄為。不少消費(fèi)者、粉絲對(duì)主播過(guò)分盲目信任,面對(duì)夸大宣傳和虛假承諾時(shí)缺乏足夠的判斷力和警惕性,容易被誤導(dǎo)和欺騙。
目前,國(guó)家多個(gè)部門(mén)都在關(guān)注醫(yī)療、藥品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng),法律法規(guī)明確規(guī)定,售賣(mài)藥品、保健品等醫(yī)學(xué)用途產(chǎn)品的商家必須具備合法經(jīng)營(yíng)資格,禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)建立檢查監(jiān)控制度。
要遏制弄虛作假賣(mài)“神藥”的不良現(xiàn)象,平臺(tái)必須摒棄唯流量思維,真正落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)主播行為的監(jiān)管和規(guī)范,建立嚴(yán)格的審核機(jī)制和處罰制度。對(duì)存在虛假夸大、誤導(dǎo)性宣傳等違法違規(guī)行為的主播,一方面及時(shí)限流封禁,另一方面上報(bào)相關(guān)部門(mén),讓其付出法律代價(jià),并將其作為負(fù)面典型案例向行業(yè)和社會(huì)公布,以正風(fēng)氣。同時(shí),平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直播內(nèi)容的日常審核和管理,確保直播內(nèi)容的真實(shí)性與合法性,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為,不要總是等到媒體曝光、網(wǎng)友投訴才處理。
消費(fèi)者的錢(qián)包捏在自己手里,一定要明白網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)藥更須謹(jǐn)慎,增強(qiáng)法律意識(shí),提升醫(yī)療素養(yǎng),提高自身的防范意識(shí)和判斷力,不盲目相信主播的口若懸河,理性購(gòu)買(mǎi)商品,尤其是與健康息息相關(guān)的產(chǎn)品,更要慎之又慎。只有平臺(tái)切實(shí)負(fù)起責(zé)任,建立健全的審核機(jī)制、強(qiáng)化主播培訓(xùn)與教育、完善信用評(píng)價(jià)體系、加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的合作,把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在第一位,才能從根本上遏制此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生,促進(jìn)直播帶貨行業(yè)健康有序發(fā)展。