11月24日,陜西西安的付女士在社交平臺上反映,她在當(dāng)天點(diǎn)了一份華萊士漢堡。吃的時(shí)候感覺有硬物,拿出來發(fā)現(xiàn)上面有毛孔,懷疑是一根動(dòng)物尾巴。付女士感到非常惡心,于是聯(lián)系商家要求十倍賠償,即300元。店家當(dāng)時(shí)并未立即賠償,表示需要將異物送去化驗(yàn)。
次日,記者致電該店家,工作人員稱異物已送檢,但因剛上班尚未出結(jié)果。早晨已聯(lián)系顧客,并承諾按其訴求進(jìn)行十倍賠償。隨后,記者聯(lián)系了華萊士客服熱線,工作人員表示會督促門店盡快處理消費(fèi)者的問題,確保給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。