四部門開展網(wǎng)絡(luò)平臺算法治理專項行動啟動

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2024-11-25 13:10:11 長城網(wǎng)

關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知

自《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》等政策文件印發(fā)以來，各部門各地區(qū)積極推進，網(wǎng)站平臺積極落實管理要求，算法應(yīng)用生態(tài)日益規(guī)范。為進一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動。

專項行動聚焦網(wǎng)民關(guān)切，重點整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等問題。督促企業(yè)深入對照自查整改，進一步提升算法安全能力。

構(gòu)建“信息繭房”防范機制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性。嚴禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷，不得強制要求用戶選擇興趣標簽，不得將違法和不良信息記入用戶標簽并據(jù)以推送信息，不得超范圍收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送。規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負反饋功能。

全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性。完善榜單日志留存，提高榜單算法原理可驗證性。健全水軍刷榜、水軍賬號等違規(guī)行為、賬號檢測識別技術(shù)手段，嚴管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點行為。

嚴防一味壓縮配送時間導(dǎo)致配送超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題。詳細公示時間預(yù)估、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則。搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時等申訴。

嚴禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征對相同商品實施差異化定價行為。提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容?？陀^如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

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