東航大比例“鎖座”不讓選合理嗎？乘客猜測是為“高卡”用戶留座(3)

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2024-11-25 11:04:27 陳泉/周到上海App

·機票價格

根據(jù)乘客購票時間不同，機票的價格浮動也會較大，同一班經(jīng)濟艙的差價少則幾百元，多則超過千元，不少人提到，購票價格也是影響選座的因素之一。

網(wǎng)友“M”稱，她和朋友在同一時間購買了同一班機票，她朋友花費610元買了票，而“M”購買了青年特惠票（通常限制12至23歲青年購買），價格僅需240元。

“原價的經(jīng)濟艙就給留前排的位置，買青年特惠能選擇的位置寥寥無幾，都是經(jīng)濟艙有必要在座位上進行區(qū)別嗎？”該網(wǎng)友質(zhì)疑道，根據(jù)她發(fā)布的選座截圖畫面顯示，她朋友的“貴價票”僅有3個座位被鎖，而她的選座界面足足有39個座位不可選取，而能選的座位基本都是中間位置以及少量靠過道位置，靠窗座位則一個都不能選。

因為鎖座的問題，一位網(wǎng)友還致電了東方航空官網(wǎng)，據(jù)她從客服人員的回復(fù)中得知，因為他買的機票是388元的特價機票，所以被限定了能選的座位就只有那幾個。

“所有航司都這樣嗎？我不理解?！痹摼W(wǎng)友說道，他以前也買過很便宜的機票，但是從沒碰到過鎖座嚴重的情況。

·會員等級

記者通過公開資料查詢到，東方航空的等級會員分為銀卡、金卡和白金卡，根據(jù)飛行的次數(shù)、里程和消費額進行劃定，其中白金卡為最高等級，不少乘客表示，線上能選擇的座位與會員等級也有關(guān)系。

“最簡單、直接、有效的辦法，就是成為白金卡用戶。”一位網(wǎng)友稱，他此前是東航的白金卡用戶，線上值機座位幾乎都能選，而他通常都會選擇前排靠窗的位置。

另一位東航金卡用戶稱，他提前2天在航旅縱橫App上選座，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟艙前12排座位全部處于上鎖狀態(tài)，僅有靠后的幾個座位可以選擇，而此時東航App上還未開放值機。

該網(wǎng)友同樣致電了東方航空客服，對方表示白金卡用戶可以優(yōu)先選座，當(dāng)他問到前面12排座位難道全被白金卡用戶選走了嗎？客服僅給出了否定的答案，卻沒有其他解釋。

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