貨拉拉稱未對(duì)司機(jī)進(jìn)行封號(hào)等處理平臺(tái)否認(rèn)封號(hào)扣分

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2024-11-25 08:20:04 極目新聞

11月23日，一則關(guān)于貨拉拉司機(jī)向保時(shí)捷維權(quán)的視頻在社交平臺(tái)上引起關(guān)注。視頻中，司機(jī)聲稱保時(shí)捷工作人員拖欠了600元搬運(yùn)費(fèi)，并向平臺(tái)投訴要求封號(hào)。當(dāng)晚，保時(shí)捷發(fā)布聲明表示，此事是合作方與貨運(yùn)平臺(tái)工作人員之間的糾紛，并為此道歉。

據(jù)網(wǎng)傳長(zhǎng)達(dá)14分鐘的視頻顯示，貨拉拉司機(jī)情緒激動(dòng)地表示，雙方原本約定好600元搬運(yùn)費(fèi)，但卸完貨后對(duì)方卻不認(rèn)賬，并向平臺(tái)投訴要封他的賬號(hào)。視頻中還記錄了雙方多次交流溝通的過程。

保時(shí)捷深夜發(fā)布的聲明稱，11月21日，其合作方項(xiàng)目組（前衛(wèi)咨詢上海有限公司）與貨運(yùn)平臺(tái)工作人員發(fā)生了糾紛。保時(shí)捷已向涉事人員了解詳情，確認(rèn)涉事人員是合作方的正式員工。合作方確認(rèn)員工與貨運(yùn)平臺(tái)員工的糾紛已在相關(guān)部門介入下處理完畢，雙方達(dá)成和解。

前衛(wèi)咨詢公司在事件說明中提到，該公司在貨拉拉平臺(tái)下單并支付了運(yùn)費(fèi)。收到貨物后，貨拉拉司機(jī)要求額外支付600元搬運(yùn)費(fèi)。由于公司人員事先不知情且對(duì)金額有疑問，曾要求貨拉拉平臺(tái)判定費(fèi)用。為盡快解決問題，現(xiàn)場(chǎng)支付了額外搬運(yùn)費(fèi)，但未注意到司機(jī)情緒變化。司機(jī)大聲宣稱受到欺負(fù)并全程錄像。公司人員及保安嘗試安撫勸阻過程中出現(xiàn)了輕微肢體接觸，隨后報(bào)警處理。經(jīng)民警調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解。

前衛(wèi)咨詢公司承認(rèn)，在履行運(yùn)輸合同過程中存在信息溝通不及時(shí)的問題，導(dǎo)致費(fèi)用爭(zhēng)議，并對(duì)此表示歉意。公司表示將改進(jìn)工作流程，爭(zhēng)取杜絕類似事件再次發(fā)生。

貨拉拉平臺(tái)方面表示，確實(shí)收到了下單方的投訴，但自始至終并未對(duì)司機(jī)進(jìn)行封號(hào)或扣除行為分，司機(jī)賬號(hào)一直可以正常接單，不存在所謂“先封號(hào)后解封”的情況。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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