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女裝店雙11退貨率達(dá)歷史高峰 閉店潮涌現(xiàn)(2)

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2024-11-23 01:41:00  光明網(wǎng)

鄭先生從2011年開(kāi)始做女裝，剛開(kāi)始幾年退貨率維持在10%左右，一年基本有1000萬(wàn)業(yè)績(jī)。今年花了半年就做到了往年一年的業(yè)績(jī)，但總體70%多的退貨率背后并無(wú)盈利。

黃女士在雙11期間購(gòu)買(mǎi)了9件衣服，最終退掉了7件，僅留下2件長(zhǎng)袖襯衫。一些衣服是為了湊滿(mǎn)減而退掉，另外一些衣服因質(zhì)量與實(shí)物有差距而被退掉。除了網(wǎng)圖與實(shí)物的差距外，還有退貨原因是女裝同質(zhì)化嚴(yán)重。

由于消費(fèi)者退貨不承擔(dān)任何損失，有些消費(fèi)者純粹為了試衣服而大量購(gòu)入，試完后退掉。鄭先生理解這種心態(tài)，但他認(rèn)為商家會(huì)損失運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和打包人工費(fèi)用。女裝作為非標(biāo)品，材質(zhì)、款式、尺寸各方面都不一樣，容易產(chǎn)生心理偏差，導(dǎo)致退貨率較高。

陸女士認(rèn)為高退貨率還存在平臺(tái)過(guò)于內(nèi)卷的原因，多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)使商家不得不讓利，加入滿(mǎn)減活動(dòng)的大軍，整個(gè)市場(chǎng)的女裝供大于求。鄭先生認(rèn)為在更卷的環(huán)境下，商家缺乏動(dòng)力去做原創(chuàng)，這也解釋了一部分同質(zhì)化嚴(yán)重的原因。

除了商家自身原因，高退貨率的產(chǎn)生也存在外部因素。據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，今年雙11不少商家經(jīng)歷了淡季。有女裝電商供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人反饋，今年雙11“很一般”，很多主播沒(méi)有備貨，線(xiàn)上賣(mài)不動(dòng)，線(xiàn)下批發(fā)市場(chǎng)拿貨的人也少，消費(fèi)信心不足，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)失去了新鮮感。

正式打算閉店清倉(cāng)后，鄭先生和妻子回了趟老家，等貨都清完，他計(jì)劃嘗試做自媒體或投資線(xiàn)下餐飲店。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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