外賣員被投訴后持刀上門警方回應(yīng) 雙方已和解

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2024-11-20 14:16:56 山鳥與魚

外賣員被投訴后持刀上門警方回應(yīng)

近日在湖北武漢，一名外賣小哥因送錯(cuò)外賣收到顧客差評(píng)后情緒失控，持刀去找顧客理論。外賣小哥每天工作量大，難免出錯(cuò)，但只要態(tài)度好，通常顧客也能理解。然而有時(shí)遇到得理不饒人的顧客，事情就可能變得嚴(yán)重。

據(jù)當(dāng)事人在群里的描述，外賣小哥未打電話也未敲門便送錯(cuò)了餐，顧客因此投訴。外賣平臺(tái)對(duì)投訴的罰款較高，可能達(dá)到幾十到幾百元，這對(duì)一單只賺幾塊錢的小哥來(lái)說(shuō)影響巨大，導(dǎo)致他情緒失控。

視頻顯示，外賣小哥情緒激動(dòng)，用力踹門并手持尖刀，威脅說(shuō)“挨刀子吧”。幸好顧客丈夫在家，及時(shí)將小哥推出門外并將門關(guān)上，手里也拿了一把菜刀以防萬(wàn)一。

許多人認(rèn)為外賣小哥心理承受能力太差，不應(yīng)采取極端手段。但從另一段視頻中可以看出，小哥曾質(zhì)問(wèn)顧客：“請(qǐng)你吃飯，還要扣我錢，憑什么？”有網(wǎng)友透露，小哥已經(jīng)賠償了顧客，但仍然收到了差評(píng)，這可能是他情緒失控的原因之一。此外，小哥提到顧客之前對(duì)他進(jìn)行了辱罵，這也加劇了他的不滿。

此事引起網(wǎng)友熱議，多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)多一些理解和寬容，畢竟外賣員的工作不易。但也有人指出，外賣小哥持刀威脅的行為是不可接受的，這樣的人不適合做服務(wù)行業(yè)。還有網(wǎng)友表示，平時(shí)對(duì)外賣快遞人員都很尊重和客氣，一方面因?yàn)樗麄兇_實(shí)辛苦，另一方面也是為了自己和家人的安全。

目前警方已介入，將雙方帶到派出所進(jìn)行心理疏導(dǎo)和勸解，最終達(dá)成了和解，避免了事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。如今大家都不容易，尤其是像快遞、外賣、代駕這些辛苦的職業(yè)，遇到問(wèn)題時(shí)更應(yīng)該互相理解，有時(shí)候退讓一步并不難。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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