九號(hào)公司近期收到了部分用戶(hù)反饋，在抖音本地生活平臺(tái)以300元下單九號(hào)電動(dòng)摩托車(chē)M95c+后遭遇提車(chē)被拒。經(jīng)核實(shí)，該問(wèn)題系由電商運(yùn)營(yíng)人員的設(shè)置失誤導(dǎo)致。九號(hào)公司對(duì)此深表歉意，并決定對(duì)近500名下單的所有用戶(hù)履行核銷(xiāo)承諾。

11月9日凌晨0點(diǎn)，抖音本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員在設(shè)置電動(dòng)摩托車(chē)M95c+定金為300元時(shí)，未在平臺(tái)詳情頁(yè)等相關(guān)地方清晰標(biāo)明“定金”的字樣或其他相關(guān)文字表述，導(dǎo)致用戶(hù)將300元購(gòu)車(chē)定金理解為購(gòu)車(chē)的最終價(jià)格。實(shí)際上，M95c+優(yōu)惠后的價(jià)格為5799元。凌晨2點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)異常訂單后，立即下架商品以避免損失擴(kuò)大。事發(fā)后，九號(hào)公司與已購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行了積極溝通和協(xié)商，并得到了許多用戶(hù)的理解和包容。

九號(hào)公司表示，針對(duì)此次工作失誤帶來(lái)的誤解和不便，公司深表歉意。公司承諾，按原有平臺(tái)核銷(xiāo)時(shí)效，2024年11月30日(含)前，每個(gè)賬號(hào)ID均可按300元的下單價(jià)格提車(chē)1臺(tái)，屆時(shí)可前往下單時(shí)所選的指定門(mén)店進(jìn)行核銷(xiāo)。

此前有報(bào)道提到，河南鄭州一名大學(xué)生小陳在雙11凌晨1點(diǎn)以300元搶到了原價(jià)6399元的九號(hào)電動(dòng)車(chē)，但當(dāng)天10點(diǎn)去線(xiàn)下門(mén)店提車(chē)時(shí)被拒。小陳稱(chēng)，官方先后給出了不同的解釋?zhuān)仁钦f(shuō)300元是定金，接著說(shuō)是擋風(fēng)被，最后又提出退一賠二。他所在的維權(quán)群中還有88人也未能提車(chē)。

九號(hào)公司專(zhuān)注于創(chuàng)新短交通和機(jī)器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號(hào)和Segway賽格威兩大品牌。產(chǎn)品包括智能電動(dòng)平衡車(chē)、智能電動(dòng)滑板車(chē)、電動(dòng)卡丁車(chē)、智能電動(dòng)兩輪車(chē)、全地形車(chē)、機(jī)甲戰(zhàn)車(chē)、服務(wù)機(jī)器人以及智能共享滑板車(chē)等。2020年10月29日，九號(hào)公司在科創(chuàng)板成功上市。

業(yè)績(jī)方面，九號(hào)公司2024年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收109.05億元，同比增長(zhǎng)44.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)9.7億元，同比增長(zhǎng)155.95%。