“您點(diǎn)的外賣已起飛。”在餓了么無(wú)人機(jī)外賣會(huì)場(chǎng)點(diǎn)單，5公里多僅耗時(shí)10分鐘，外賣就被無(wú)人機(jī)“空投”到位。11月11日，浙江首個(gè)無(wú)人機(jī)外賣航線在杭州正式開(kāi)通，杭州市民首次可以享受飛送服務(wù)。

使用無(wú)人機(jī)外賣服務(wù)無(wú)需額外增加配送費(fèi)用，用戶可以以同樣的價(jià)格選擇更多種類的外賣，并且享受到更快更好的服務(wù)體驗(yàn)。目前，餓了么在杭州開(kāi)通了從美塘廣場(chǎng)、老余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)至中國(guó)（杭州）人工智能小鎮(zhèn)、海創(chuàng)園等航線。

11月11日上午，在海創(chuàng)園，陳女士成為首批體驗(yàn)無(wú)人機(jī)送餐的人之一。她在餓了么app搜索“無(wú)人機(jī)外賣”，按指示牌指引掃碼，點(diǎn)完奶茶并選擇好空投點(diǎn)后，訂單完成接單、出餐、裝貨等流程，隨后無(wú)人機(jī)將外賣送到。海創(chuàng)園及人工智能小鎮(zhèn)采用的是自動(dòng)站方式，無(wú)人機(jī)在自動(dòng)配送站頂部平緩降落，餐品會(huì)自動(dòng)投柜。小陳點(diǎn)擊掃碼后，艙門打開(kāi)，取到了飛來(lái)的奶茶。整個(gè)無(wú)人機(jī)送餐過(guò)程不到十分鐘。

作為開(kāi)放平臺(tái)，餓了么正與合作伙伴共同提供低空即時(shí)配送解決方案，做好本地生活低空即時(shí)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。迅蟻科技與餓了么一起為市民提供無(wú)人機(jī)配送服務(wù)。接下來(lái)，杭州相關(guān)景區(qū)和偏遠(yuǎn)區(qū)域如徑山景區(qū)、良渚古城等地也有望迎來(lái)無(wú)人機(jī)外賣；可選擇的品類不僅有餐飲，還有百貨零售、鮮花蛋糕、醫(yī)藥物資等。

自2018年啟動(dòng)無(wú)人機(jī)送餐服務(wù)以來(lái)，餓了么一直在推動(dòng)行業(yè)的智能化、綠色化發(fā)展。今年9月，餓了么率先在合肥推出無(wú)人機(jī)配送服務(wù)。據(jù)餓了么無(wú)人機(jī)外賣物流方案負(fù)責(zé)人朱有康介紹，無(wú)人機(jī)配送不會(huì)替代外賣騎手，而是對(duì)當(dāng)前外賣服務(wù)的補(bǔ)充。主要應(yīng)用在騎手難以抵達(dá)的區(qū)域，比如島嶼、跨江河、山頂、公園等；以及對(duì)時(shí)效性、個(gè)性化要求較高的場(chǎng)合，比如生日蛋糕、求婚鮮花等配送服務(wù)。此外，在醫(yī)療急救、應(yīng)急保障方面，無(wú)人機(jī)配送也能滿足更多需求。

無(wú)人機(jī)配送以其速度快、成本低、靈活性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)脫穎而出，成為新質(zhì)生產(chǎn)力在零售行業(yè)的典型應(yīng)用。專家預(yù)計(jì)，明年民用無(wú)人機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超2000億元。餓了么正聯(lián)合生態(tài)伙伴，持續(xù)進(jìn)行無(wú)人機(jī)配送技術(shù)的商業(yè)化落地與普及，進(jìn)一步提升城市生活服務(wù)的智能化水平。