11月11日上午,“支付寶崩了”話題登上微博熱搜。部分網(wǎng)友反映支付寶App無法正常使用,遇到的問題包括同一筆訂單被扣款三次、余額寶轉賬至余額后余額顯示為0、線下支付后商家未收到款項但銀行卡已被扣款等。
一位用戶表示,自己的同一筆訂單被扣款了三次,共計七百多元。另一位用戶發(fā)現(xiàn),自己的余額寶提現(xiàn)一直處于等待處理中,無法到賬。還有用戶稱,在嘗試確認收貨時,每點擊一次就扣一筆款項,甚至確認不了還扣了五筆。
除了支付功能外,支付寶內的小游戲等功能也無法正常使用。受影響的不僅是安卓用戶,部分iOS系統(tǒng)用戶也反映支付寶無法付款,但錢款仍然被扣除。
面對這些問題,用戶在社交媒體上發(fā)聲,要求支付寶“退錢”。記者多次嘗試聯(lián)系支付寶客服,始終無法接通電話,App內的在線服務也無法找到客服人員。截至發(fā)稿時,支付寶方面尚未對此次故障發(fā)表正式聲明或給出解決方案。
今年4月9日,支付寶也曾出現(xiàn)系統(tǒng)異常報錯,導致部分用戶無法使用。
9月19日,新鄭的肖先生反映自己的蘋果手機被軟件7分鐘的時間一共扣了23筆,共計2024元。
2024-09-20 16:10:12蘋果用戶被軟件7分鐘扣款23次