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今年雙11真是熱鬧非凡,居然有商戶退貨超9成!像拉夫勞倫,GMV高達(dá)16億,退貨率卻達(dá)95%。
這滿減機(jī)制太誘人,消費(fèi)者為湊單買了又退。商家慘了,白忙活一場(chǎng)。淘寶客服說注意到了,拉夫勞倫卻沒回應(yīng)。
其實(shí)這事兒不能全怪消費(fèi)者,商家和平臺(tái)定規(guī)則時(shí)就該考慮周全。雙11本是購物狂歡,可別因這些問題變了味兒。
10月12日上午,阿里巴巴集團(tuán)的淘天用戶平臺(tái)事業(yè)部總裁吳嘉在天貓雙11發(fā)布會(huì)后的群訪中透露,京東物流預(yù)計(jì)將在雙11期間與淘寶合作,為消費(fèi)者提供服務(wù)
近日,有消息稱拉夫勞倫在淘寶“雙11”活動(dòng)中的GMV超過16億,但退貨率卻高達(dá)95%。這一現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi)者為了享受滿減優(yōu)惠,加購了拉夫勞倫的商品,而在獲得優(yōu)惠后,這些商品又通過“七天無理由退款”的方式被退回給商家
今年“雙11”期間,“拉夫勞倫退貨率達(dá)95%”成為熱門話題,這也引發(fā)了對(duì)中小商家在電商節(jié)中表現(xiàn)的關(guān)注。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在多重因素驅(qū)動(dòng)下,中小商家的利潤(rùn)已經(jīng)被壓得很低,由于先用后付、僅退款等因素,多個(gè)領(lǐng)域商品的退換貨率較高,給商家?guī)砹瞬恍〉膲毫?/a>
11月10日16時(shí),我國首個(gè)國產(chǎn)貨運(yùn)航天飛機(jī)“昊龍”亮相交個(gè)朋友淘寶直播間,沖上了淘寶熱搜。交個(gè)朋友控股副總裁崔東升在直播間宣布,今年雙11提前超額完成增長(zhǎng)目標(biāo),截至當(dāng)天下午4點(diǎn),GMV已超過17億,創(chuàng)下新紀(jì)錄
雙11剛剛結(jié)束不久,女裝退貨的腳步卻還在繼續(xù)。有店家在社交平臺(tái)上曬出堆滿了退貨的倉庫,并發(fā)問:“女裝還能做嗎?”據(jù)報(bào)道,某女裝店鋪發(fā)貨2000單后收到了1500單退貨,退貨率高達(dá)75%。更有商家表示,他們的退貨率甚至達(dá)到80%至90%
雙11已經(jīng)過去,但女裝退貨的訂單還在路上。經(jīng)營(yíng)一家電商女裝店的陸女士表示,她有幾百個(gè)退貨單還在路上,店鋪的退貨率高達(dá)60%多,退貨的衣服已經(jīng)堆滿了屋子。在小紅書上,女裝退貨的話題瀏覽量很高
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