聽得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化
只想“修一點(diǎn)點(diǎn)”,剪完卻成了毛寸;想燙個(gè)溫柔大波浪,結(jié)果看起來老了十歲。你遇到過溝通無效的理發(fā)師嗎?最近,名叫“發(fā)型師曉華”的賬號(hào)突然火了。這位發(fā)型師會(huì)仔細(xì)聆聽顧客想法,在她手中,大家的要求都被完美實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)友紛紛表示,“聽得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了!”還有網(wǎng)友強(qiáng)烈建議她“全國巡剪”。聽得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化!
“曉華”本名李靜,在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營一家理發(fā)店。她的手藝究竟有多好?又是如何理解并實(shí)現(xiàn)顧客需求的?
李靜今年33歲,她與丈夫共同經(jīng)營的理發(fā)店名叫“靚點(diǎn)”,已經(jīng)開了11年。這家理發(fā)店面積僅有二三十平方米,卻寄托了她對(duì)生活的全部理想。李靜干起理發(fā)師,一開始是為了幫丈夫的忙,但當(dāng)她越剪越好之后,便開始獨(dú)當(dāng)一面。
作為理發(fā)師,李靜善于解讀每一位顧客的要求。她不僅能領(lǐng)會(huì)“后面飽滿一點(diǎn),邊上修一下,上面打薄點(diǎn)”這樣的抽象要求,還能處理“劉海在眼睛上面一點(diǎn),眉毛下面一點(diǎn),耳朵露出來,后面稍微圓潤一點(diǎn),長度不要變”這樣具體又復(fù)雜的訴求。即使面對(duì)“你看著來,怎么好看怎么剪”這種需求,李靜也能通過剪的過程中不斷商量來滿足顧客。
今年2月,出于為店鋪引流的目的,李靜開始嘗試拍短視頻。僅一個(gè)月左右就出了一條爆款,增強(qiáng)了她的信心。李靜的視頻中沒有營銷話術(shù),也不賣弄專業(yè)術(shù)語,卻讓人“看了就停不下來”。每一個(gè)被李靜用剪刀“伺候”過腦袋的人,都會(huì)變得不一樣,“剪完連眼神都自信了”。