媒體評理發(fā)師因“聽得懂話”爆火無套路理發(fā)獲贊

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2024-11-06 10:40:53 新黃河

媒體評理發(fā)師因“聽得懂話”爆火

近日，湖南懷化的女發(fā)型師李曉華因技藝精湛、能讓顧客滿意而走紅網(wǎng)絡。她充分考慮顧客需求，剪出理想效果且收費親民，每人只需30元左右，吸引了不少顧客慕名而來。許多網(wǎng)友感嘆終于遇到了聽得懂話的理發(fā)師，并希望她能全國巡剪。李曉華爆火后，在理發(fā)時還開啟了直播，吸引了眾多同行觀看學習。

李曉華之所以受歡迎，是因為她尊重顧客的需求，并且專業(yè)能力能夠達到消費者的期待。這種看似普通的服務在現(xiàn)實中卻并不常見。很多顧客反映，理發(fā)師常常不按要求剪發(fā)，導致效果不盡如人意。黑貓投訴平臺上關于理發(fā)的投訴高達9762條，甚至有顧客因理發(fā)失敗耽誤婚禮而將理發(fā)師告上法庭。網(wǎng)友們普遍抱怨，無論價格多高，剪短一點的理解總是與發(fā)型師不同；保存再多的樣圖也無法與發(fā)型師達成共識。再加上高昂的價格和各種推銷辦卡的話術，消費者常感到被“割韭菜”。

理發(fā)不應成為一種盲盒體驗，發(fā)型師與顧客之間的溝通也不應雞同鴨講?！奥牭枚挕钡睦戆l(fā)師引起廣泛共鳴，反映出人們對理發(fā)服務的不滿，期望更清爽的體驗和更順暢的溝通。盡管每個人的發(fā)質(zhì)和期望有所不同，但有效的溝通可以幫助發(fā)型師更好地滿足顧客需求。一些美發(fā)機構不注重提升服務質(zhì)量，而是專注于營銷話術，這也是顧客滿意度低的原因之一。大多數(shù)美發(fā)培訓學校采用速成模式，僅需三個月就能達到就業(yè)水平，培訓內(nèi)容還包括產(chǎn)品推廣和心理學等。

當發(fā)型師將精力放在抬高客單價和營銷套餐上時，其技藝和服務質(zhì)量都會受到影響，導致消費者感到花了錢卻沒有得到滿意的效果。李曉華的走紅反映了消費者對無套路理發(fā)的期待。她的成功在于回歸主業(yè)，用心對待每一位顧客。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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