一張三寸的卡游卡片成為不少未成年人的心頭好。近日,河南平頂山市張先生表示,他14歲的妹妹曉芳瞞著家人用母親的錢在平頂山萬達(dá)廣場一家名為卡游的盲盒店購買了5000多元的盲盒。家人多次向商鋪協(xié)調(diào)希望退款80%,但店家只愿意賠付總消費的30%。
卡游店負(fù)責(zé)人稱,曉芳來買卡游時對店員說自己已滿16歲,他們開店做生意,無法要求消費者出示身份證。商品已經(jīng)拆封,無法進(jìn)行二次銷售,因此不能滿足家屬的賠償要求。
張先生說,今年9月16日,正在上初三的妹妹私自轉(zhuǎn)走了母親的2萬元存款,在平頂山市萬達(dá)二樓卡游店消費了16筆,共計5207元的卡游盲盒。根據(jù)購物小票和照片顯示,曉芳購買了包括火影忍者、卡羅麗和小馬寶莉等多系列的卡游盲盒,消費金額從15元到1108元不等,最大的兩筆分別為1108元和1000元。張先生認(rèn)為商家應(yīng)對未成年人大額消費有勸阻核實義務(wù),現(xiàn)在他的訴求是要求店家退回消費金額的80%。
張先生研究后發(fā)現(xiàn),卡游公司在每個盲盒系列產(chǎn)品里設(shè)計了不同等級的卡片,等級越高越稀缺,抽中的概率也越小。孩子們?yōu)榱耸占詹乜〞粩噘徺I盲盒,這似乎培養(yǎng)了他們的賭性和成癮性。
據(jù)公開資料顯示,曉芳購買的卡游由浙江卡游動漫有限公司出品制作,該公司從事動漫衍生品行業(yè),開發(fā)出卡牌、文具、潮玩等多系列產(chǎn)品。
對于家屬退款難題,卡游店負(fù)責(zé)人解釋,曉芳來買卡游時聲稱自己已滿16歲,不用給家里打電話,并且錢是自己的壓歲錢,所以店員才賣給她。事情發(fā)生后,店鋪表示愿意退回總金額的30%,但對方未同意。商品已經(jīng)拆封,無法進(jìn)行二次銷售,部分卡片還被弄丟,因此不能按家屬要求的80%賠償。
相關(guān)法律規(guī)定,不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人,8周歲至未滿18歲的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為需法定代理人代理或同意。國家市場監(jiān)督管理總局《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引》明確規(guī)定,不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒,向8周歲及以上未成年人銷售盲盒需取得監(jiān)護(hù)人同意。
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