緣分讓觀眾相聚在直播間，一位自稱能解決家庭、婚姻、親子關(guān)系問題的男主播正在開導一位連線訴苦的觀眾。這名觀眾對老師的開導感激涕零，表示要把自家經(jīng)營的玉石以低價賣給老師的粉絲們以作回報。在老師的號召下，直播間觀眾紛紛出錢搶購這款低價玉石。

來自江西的王婷的母親便是其中一員。王婷說，母親像是著了魔似的追隨這位老師，不到兩年時間，已經(jīng)掏光了自己十多萬元的積蓄，換回來的只是一堆次品和破銅爛鐵。上海的張劍也有類似遭遇，他的父親退休后迷上了直播，在女主播的教學下，一年內(nèi)刷光了50萬元的養(yǎng)老錢。

面對父母在直播間的一擲千金，王婷和張劍都踏上了維權(quán)之路。然而，平臺雖然有禁止未成年人充值規(guī)定和未成年充值退款操作流程，但針對老年人群體卻缺少相關(guān)規(guī)定。如何幫助老人戒斷對于直播和網(wǎng)絡的沉迷，讓他們的生活重回正軌，成為家屬面臨的一大難題。

專家認為，老年人被誘導打賞主播的原因包括他們?yōu)檎业角楦屑耐卸试父顿M、孤獨生活拉低心理防線以及短視頻平臺缺乏預防機制。解決這一問題既需要家庭和子女給予老年人應有的關(guān)愛，也需要短視頻平臺加強監(jiān)管，設(shè)置相應模式，讓老年人遠離大額直播打賞。

王婷的母親今年70歲，是那位主播的忠實粉絲。老人每天一大早就打開直播間準時觀看直播。去年王婷回家時發(fā)現(xiàn)家里多了許多老人根本用不上的物品。勸說母親退貨遭到強烈反對，母親堅信那位老師是個大善人，不斷告訴王婷對方賣東西是為了幫助別人。王婷帶著母親去鑒定玉石，結(jié)果證明這些東西根本不值那么多錢。為了支持這位主播，母親已經(jīng)快把自己的養(yǎng)老錢花光了。

張劍的父親60多歲，自從退休后便迷上了看直播。開始幾個月還是幾百元、幾千元地刷禮物，到后面最多一個月刷了十幾萬元。一年時間，父親刷光了自己50萬元的養(yǎng)老金。張劍發(fā)現(xiàn)，該主播私下里與父親保持著密切聯(lián)系，并通過“情感攻勢”使父親繼續(xù)“駐守”，并給主播刷了更多的禮物。

王婷曾建立名為“抵制網(wǎng)絡行騙”的群組，發(fā)現(xiàn)受騙老人大多都被主播用感情牌套牢。梁州是一位知識型博主，她認為最吸引老年粉絲的是主播提供的情感價值，只是這種價值往往需要金錢供養(yǎng)。梁州注冊過匿名賬號登錄一個老年人集體連麥聊天的直播間，發(fā)現(xiàn)聊天內(nèi)容很尋常，但這些話很多老年人在家里聽不到，他們需要這樣的陪伴。

在意識到母親花光積蓄購入大量次品后，王婷決心維權(quán)。然而，舉報直播間效果不佳，母親所崇拜的主播有多個賬號，每次開播的賬號并不固定，即使一個號被封馬上又會在新號上開播。王婷嘗試過多種方法，但母親對她產(chǎn)生了誤解，覺得她在阻礙她和主播做好事。

張劍選擇尋求法律途徑維權(quán)，但現(xiàn)有證據(jù)較少，勝訴概率不大。律師指出，根據(jù)民法典的規(guī)定，老年人具有完全民事行為能力，但在特定情況下用戶打賞的錢可以追回。實踐中，公序良俗是對法律行為效力的有效規(guī)制，如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為，則會導致打賞行為無效，平臺也應當協(xié)助退回打賞款項。

張劍等人建議借鑒青少年模式，由短視頻平臺設(shè)置老年人充值退款申請區(qū)，專門為認知能力衰退的老人解決打賞退款問題。專家認為，平臺應擔負起與其盈利相對等的社會責任，設(shè)置相應的退款機制，避免造成不良的社會影響和糾紛。此外，還需要區(qū)分自愿打賞、自主打賞以及誘導式、誤導式打賞，后者根據(jù)程度不同可能涉嫌構(gòu)成欺詐或詐騙。

除了要回刷出去的錢，被坑的老人家屬更希望幫老人戒網(wǎng)癮，讓他們過上健康的老年生活。王婷表示，現(xiàn)在即便回家較少，也會經(jīng)常給父母打電話、視頻聊天。中國政法大學副教授朱巍建議，平臺應建立起分級分類管理機制，加強資質(zhì)監(jiān)管與內(nèi)容篩查，特別是在保健品、文玩等需要嚴格監(jiān)管的領(lǐng)域。