充電寶為何好借難還 歸還難題頻現(xiàn)(2)
近年來，眾多共享充電寶公司陷入輿論旋渦。知名共享充電寶品牌街電的代理商因為經(jīng)營不及預期，認為街電涉嫌虛假宣傳，且存在數(shù)據(jù)作假的行為，引發(fā)社會關注；而被稱為“共享充電寶第一股”的怪獸充電，也被傳出大面積關停直營業(yè)務等消息?！?024年中國共享充電寶行業(yè)研究報告》顯示，2023年共享充電寶行業(yè)恢復勢頭良好，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升至126億。未來行業(yè)在剛需屬性加持下有望維持20%左右的年均增速水平，預計至2029年規(guī)模將突破400億元。但隨著市場規(guī)模的不斷瓜分和商業(yè)體系的不斷完善，越來越多的行業(yè)問題也隨之顯現(xiàn)。
2024年6月，廣東省深圳市消費者委員會發(fā)布共享充電寶消費體察報告。報告顯示，共享充電寶仍然存在“好借難還”、價格刺客、快充不快等問題。此前，為對共享充電寶行業(yè)亂象進行規(guī)范，深圳市消費者委員會在今年正式推出全國首個《共享充電寶行業(yè)自律公約》?！蹲月晒s》對充電寶計價時間進行了統(tǒng)一，不僅讓充電免費時長統(tǒng)一為5分鐘，租借充電寶5分鐘內(nèi)歸還不計費用，也縮短了計價時間單位，使得計價單位不超過半小時。街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團、瞎充等7家共享充電寶都簽署了自律公約，涉及近20萬個點位。但除了收費問題，歸還困難問題依舊困擾著電量焦慮的消費者們。有專業(yè)人士指出，未來，共享充電寶行業(yè)仍需要通過提升服務質(zhì)量、加強內(nèi)部管理等方式，以提升用戶滿意度和行業(yè)整體形象。
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