隨著“雙11”網(wǎng)購促銷季的到來,中消協(xié)提醒消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動(dòng)和商品測評(píng)類營銷信息。不少網(wǎng)友反映曾被所謂的評(píng)測誤導(dǎo),認(rèn)為一些評(píng)測更像是廣告宣傳。
第三方測評(píng)因其縮小了商品信息與消費(fèi)者認(rèn)知的不對(duì)稱性而受到廣泛歡迎,許多誠心推薦成為了用戶的購物指南。然而,這一領(lǐng)域也存在不少問題。一些博主暗地里與商家合作,看似分享實(shí)際是為賺取提成;部分獨(dú)立客觀的測評(píng)也可能只是隨意發(fā)揮或故意引導(dǎo)。
根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的報(bào)告顯示,當(dāng)前市場上第三方測評(píng)賬號(hào)眾多,但具備法人背景的比例較低,準(zhǔn)入門檻低。測評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,質(zhì)量參差不齊,有的甚至涉嫌商業(yè)利益交換。調(diào)查顯示,超過三分之一的消費(fèi)者表示通過觀看第三方測評(píng)購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,另有相當(dāng)比例的測評(píng)被認(rèn)為存在虛假成分。
鑒于此,在“雙11”來臨之際,中消協(xié)提醒顯得尤為重要。當(dāng)?shù)谌綔y評(píng)變成一門生意時(shí),其可信度會(huì)大大降低。消費(fèi)者需提高鑒別能力,避免被不實(shí)測評(píng)所誤導(dǎo)。平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)的身份認(rèn)證及審核力度,確保內(nèi)容的真實(shí)性和專業(yè)性。同時(shí),測評(píng)團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)在進(jìn)行測評(píng)時(shí)必須遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),采用專業(yè)手段,并且杜絕任何形式的利益沖突。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,監(jiān)管部門和平臺(tái)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施予以處罰。
保持客觀真實(shí)是第三方測評(píng)的核心價(jià)值所在,只有堅(jiān)持權(quán)威、中立立場才能獲得市場認(rèn)可。因此,需要明確區(qū)分第三方測評(píng)與帶貨推廣,讓兩者各司其職。各方共同努力制定更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,確保測評(píng)結(jié)果可靠,真正為消費(fèi)者提供有價(jià)值的參考信息。