近日,深圳寶安國際機場發(fā)生了一起航空測評自媒體博主“小虎行”強行要求地面志愿者摘口罩的事件,現(xiàn)場視頻引發(fā)了廣泛關注。10月17日凌晨,深圳市公安局機場分局對此事進行了通報。
視頻中,“小虎行”緊跟著一名女性志愿者邊說邊拍,并試圖將她的口罩摘下,稱:“憑什么戴口罩?我就盯著你拍。為什么不摘?”有路人出言制止,表示不應動手?!靶』⑿小被貞溃骸拔覄邮衷趺戳??報警,你報警啊?!?/p>
據(jù)民航業(yè)內(nèi)人士透露,“小虎行”在乘坐飛機時經(jīng)常監(jiān)督航班上的各種問題,包括空乘制服褶皺、廚房地面有水等對飛行安全不產(chǎn)生影響的問題,并將其發(fā)布在網(wǎng)上。他還曾用命令式的語氣讓空中乘務員蹲著和他說話,聲稱:“蹲著說話,不蹲是吧?你是不是不蹲?我就要求你蹲著說,我有意見要反饋,你蹲下我再說?!?/p>
多名國內(nèi)航司在飛乘務員表示,“小虎行”的一些機上行為會干擾正常工作秩序,甚至可能影響飛行安全。一位資深乘務長提到,針對“小虎行”的惡意投訴,公司通常視為無效投訴。
10月16日,民航專家刁偉民在接受采訪時表示,自今年5月之后,國內(nèi)各大航司空中乘務員開始不戴口罩服務。在本事件中,機場地面服務人員戴口罩是一種自行選擇的權利,他人無權干涉。“小虎行”沒有權利強行要求對方摘下口罩。如果對工作人員有肢體觸碰,影響到對方人身自由或安全,當?shù)毓部筛鶕?jù)治安管理處罰法進行警告、罰款或拘留。
刁偉民指出,網(wǎng)紅也沒有特權超出合理范圍進行所謂的監(jiān)督,不能犧牲別人的自由、權利來博取流量。他認為,“小虎行”之前投訴的一些細節(jié)問題,如乘務員制服褶皺、溝通方式等,是一種吹毛求疵的行為,這種監(jiān)督本身沒有意義,既不能提高安全度,也不能提升服務質(zhì)量,反而傳播負能量。
此外,刁偉民強調(diào),乘務員的首要職責是保障客艙安全,旅客沒有權利要求對方必須采取特定的服務方式。若旅客通過吵架或挑釁的方式對機組人員造成負面影響,導致工作分心或出差錯,進而影響整個航班的安全運行,這種責任非常大,輕者違法,重者可能構成犯罪。
10月16日下午,“小虎行”的抖音視頻號已被禁言,此前發(fā)布的作品已不可見。同日,深圳寶安國際機場警務室表示已有專人介入處理,后續(xù)將告知事件詳情和處理結果。