支付寶，有點(diǎn)急了新功能欲提升使用率(5)

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2024-10-17 11:02:49 中華網(wǎng)熱點(diǎn)新聞

從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，AI對(duì)于生活的幫助還處于非常初級(jí)的階段，在AppStore用戶(hù)給“支小寶”的綜合評(píng)分是3.8分，許多差評(píng)都反饋其“不夠智能”。

“宣傳的很多功能都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這個(gè)月花了多少錢(qián)可以回答，上個(gè)月花了多少錢(qián)回答不了，和想象中的差距太大了?！?/p>

“需要滴滴單車(chē)，只能推薦哈羅單車(chē)?！?/p>

“問(wèn)個(gè)菜的做法，推薦了一堆別的菜?！?/p>

“回答速度太慢，需要五秒鐘才能回答?！?/p>

“小城市使用非常差?！?/p>

按照用戶(hù)的反饋，“支小寶”離“讓AI幫我們跑腿”的目標(biāo)還有非常遙遠(yuǎn)的距離。

而在狂飆的“碰一下”在成為下一代移動(dòng)交互方式之前，也面臨著挑戰(zhàn)。

“碰一下”需要手機(jī)支持NFC功能，而該功能一般配置在2000元以上的手機(jī)上，但現(xiàn)實(shí)中幾大手機(jī)廠商最走量的手機(jī)都在2000元以下。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint統(tǒng)計(jì)，2023年全年，各大手機(jī)廠商手機(jī)平均價(jià)格是：OPPO約1841元，vivo約1467元，小米約1150元。這意味著很多使用老人機(jī)、入門(mén)機(jī)的人群被排除在“碰一下”之外。

比如2024年上半年國(guó)產(chǎn)手機(jī)中銷(xiāo)量最高的型號(hào)是小米的Redmi 13C，銷(xiāo)量達(dá)到了1180萬(wàn)臺(tái)，這臺(tái)手機(jī)并不支持NFC。

最近，李航的手機(jī)又收到了支付寶的一條短信，提醒他參加的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獎(jiǎng)了，這個(gè)活動(dòng)參與的條件是平時(shí)用支付寶付款獲取積分，用得越多積分也越多。

用支付寶的這些年，他的一個(gè)樂(lè)趣就是參加這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從搖一搖紅包到掃碼領(lǐng)紅包、看短視頻領(lǐng)紅包，這些紅包雖然只有幾毛、幾塊錢(qián)，但是卻讓他有種被優(yōu)待的感覺(jué)。

但是在他的周?chē)?，無(wú)論是家人還是朋友，大部分人日常還是用微信支付，自己有時(shí)候也告訴他們?cè)诟犊钋坝弥Ц秾氼I(lǐng)一些紅包，但是大多數(shù)人都不太在意。

顯然，營(yíng)銷(xiāo)固然有用，用戶(hù)長(zhǎng)久積累下來(lái)的習(xí)慣，才是決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。

而現(xiàn)在，對(duì)于支付寶而言，一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是，它手里的牌還不夠多。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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