支付寶，有點(diǎn)急了新功能欲提升使用率(4)

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2024-10-17 11:02:49 中華網(wǎng)熱點(diǎn)新聞

在場景服務(wù)方面，支付寶也將越來越多的生活服務(wù)搬上了APP。根據(jù)《2023數(shù)字平臺經(jīng)營環(huán)境報(bào)告》，支付寶數(shù)字開放平臺上大約有400萬個商家和機(jī)構(gòu)小程序，為消費(fèi)者提供超過8000種生活服務(wù)，涵蓋了政務(wù)辦事、掃碼點(diǎn)單、生活繳費(fèi)、綠色出行以及求職就業(yè)等多個場景。

而在AI方面，9月初支付寶推出了AI生活管家App“支小寶”，用戶可以用語音或者文字輸入的方式，在支付寶中推薦小程序，滿足用戶點(diǎn)餐、打車、訂票、交話費(fèi)、看攻略等需求。

很明顯，支付寶推出這一產(chǎn)品的目的，是為了APP內(nèi)解決很多服務(wù)使用率偏低的問題。

按照支付寶APP事業(yè)群總經(jīng)理李俊的說法，用戶對支付寶的使用率不足10%，其余90%都想不起來用。“雖然里面有很多剛需服務(wù)，但可能找不到。用戶經(jīng)常得先去小紅書搜一下，按照攻略一步步操作”。

總之，支付寶的策略就是盡可能縫合用戶的需求，即便很多需求是低頻需求，但是通過積少成多的方式來吸引使用支付寶。

支付寶還沒有殺手锏

“支小寶”上線之后，這款A(yù)PP并沒有贏得太多的關(guān)注。

“點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)”顯示，9月7日發(fā)布當(dāng)天“支小寶”登上App Store生活榜第5名，免費(fèi)總榜第76名，此后排名一路下跌，截至10月中旬，已經(jīng)滑落到生活榜400名開外，總榜徹底不見蹤跡了。

“支小寶”上線遇冷并沒有讓很多人意外，作為一個新的產(chǎn)品，“支小寶”沒有展現(xiàn)出令人眼前一亮的能力。

很多人試用“支小寶”吐槽，它既不能跑腿，也能點(diǎn)咖啡，更像一個小程序搜索引擎或者導(dǎo)航工具。

有人評價它是“知道的人不需要，需要的人不知道”——如果用戶知道去用“支小寶”去搜索打車、點(diǎn)咖啡、訂火車票，他為什么不直接打開滴滴、瑞幸、12306？如果不知道這些APP，更不可能知道“支小寶”。

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