漏水邁巴赫車主要求奔馳賠80元道歉退車 漏水邁巴赫車主稱投訴30次奔馳未回復(fù) 豪華車?yán)Ь骋裏嶙h
一位江蘇車主近期在社交媒體上分享了自己的遭遇，他在7月1日于蘇州元星奔馳4S店花費(fèi)215萬元購買了一輛邁巴赫GLS480越野車，但提車兩天后便遇到中控異響的問題。7月11日，當(dāng)車輛送回4S店維修時，又發(fā)現(xiàn)了副駕駛A柱漏水的現(xiàn)象，此事迅速引起網(wǎng)民關(guān)注。
車主表示，盡管已經(jīng)過去了數(shù)月，問題仍未得到妥善解決。他希望奔馳官方能夠出面道歉，并給予80萬元的精神損失賠償，同時要求退款退貨。值得注意的是，車主并未提出“退一賠三”的要求。在此期間，車主嘗試與奔馳官方溝通未果，多次投訴無回應(yīng)后，選擇通過個人社交賬號發(fā)布視頻以維護(hù)自身權(quán)益。
4S店方面曾聲稱該車情況不滿足“三包”條件，不過可以探討修復(fù)及賠償事宜。而梅賽德斯·奔馳官方客服則承諾會指派專人跟進(jìn)情況，車主可直接聯(lián)系客服反饋。不過，車主表示自己從未接到過奔馳官方的回電或回復(fù)，目前僅與4S店的售后經(jīng)理有過接觸，但鑒于之前的不愉快經(jīng)歷，他對這位經(jīng)理的到訪邀請持謹(jǐn)慎態(tài)度。
車主的維權(quán)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了大量關(guān)注和支持，甚至有其他奔馳車主模仿他的做法，使用三色雨布裝飾自己的車輛。車主表示，他愿意在車輛成功退貨并拿到退款后，將款項(xiàng)用于幫助需要幫助的人。
法律專家對此指出，在涉及汽車質(zhì)量爭議的情況下，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)由汽車制造商或維修服務(wù)提供者承擔(dān)證明產(chǎn)品無缺陷的責(zé)任。消費(fèi)者若遭遇此類問題，有權(quán)申請調(diào)解、質(zhì)量鑒定乃至采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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