克而瑞最新發(fā)布的中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)保值力研究報(bào)告揭示，物業(yè)項(xiàng)目的保值增值不僅與地段、產(chǎn)品力緊密相關(guān)，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量同樣起著舉足輕重的作用。優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)作為產(chǎn)品力的拓展，是打造高品質(zhì)居住體驗(yàn)的重要組成部分，對(duì)于形成“好房子+好服務(wù)”的完整鏈條極為關(guān)鍵。

研究發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)與項(xiàng)目的保值力呈現(xiàn)不同程度的正相關(guān)。其中，空間成新率、服務(wù)響應(yīng)及解決速度、安防系數(shù)被列為保值力關(guān)聯(lián)度最高的三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。簡(jiǎn)言之，空間維護(hù)良好、服務(wù)高效響應(yīng)、以及高標(biāo)準(zhǔn)的安防措施，都直接促進(jìn)了項(xiàng)目的保值增值能力。

空間成新率，即社區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的新舊狀態(tài)，成為衡量保值力的一個(gè)重要指標(biāo)。高空間成新率意味著社區(qū)環(huán)境更加整潔、設(shè)施功能完備，這對(duì)保值力有顯著正面影響。數(shù)據(jù)指出，空間成新率與保值力之間的線性相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.82，進(jìn)一步驗(yàn)證了二者之間的密切聯(lián)系。

業(yè)主關(guān)注的八大生活空間維度，如外立面、園林綠化等，保值項(xiàng)目在這些方面的維護(hù)均超過(guò)常規(guī)項(xiàng)目。尤其在外立面和園林綠化上，保值項(xiàng)目的維護(hù)更為突出，這得益于高頻次的專業(yè)養(yǎng)護(hù)。例如，一些保值力強(qiáng)的項(xiàng)目每年進(jìn)行兩次外墻清洗，與超甲級(jí)寫字樓的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，有效提升了外立面的保值力。

園林綠化和水景的精心維護(hù)，以及單元大堂的高標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)，同樣是提升保值力的關(guān)鍵。品牌物業(yè)公司通過(guò)精細(xì)化管理，如石材的季度養(yǎng)護(hù)，不僅美化了居住環(huán)境，也延長(zhǎng)了材質(zhì)壽命，增強(qiáng)了高端住宅的保值能力。

服務(wù)響應(yīng)速度與問(wèn)題解決效率也是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，與保值力的相關(guān)系數(shù)為0.76。保值項(xiàng)目在這方面的表現(xiàn)超越常規(guī)項(xiàng)目，從快速響應(yīng)到問(wèn)題解決再到客戶回訪，每個(gè)環(huán)節(jié)都更加高效，從而提升了業(yè)主滿意度和項(xiàng)目的保值潛力。

在安防方面，安防系數(shù)反映了小區(qū)安全水平的綜合效果，與保值力的相關(guān)系數(shù)為0.70。保值項(xiàng)目在人員管控、事故防范等方面表現(xiàn)更優(yōu)，如實(shí)現(xiàn)了幾乎100%的外來(lái)人員管控，有效降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，提升了小區(qū)的整體安全性和保值能力。

綜覽，空間維護(hù)、服務(wù)效率和安防水平是促進(jìn)物業(yè)保值增值的三大支柱。優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司正通過(guò)加快服務(wù)響應(yīng)、采用智慧化管理手段和深化客戶服務(wù)，不斷推動(dòng)“好服務(wù)”向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)主資產(chǎn)的保值增值。