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官方通報(bào)西寧一商務(wù)賓館辱罵游客 涉事員工已被嚴(yán)懲

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2024-10-07 12:33:03  光明網(wǎng)

近日，一段關(guān)于“西寧某商務(wù)賓館辱罵游客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上流傳，引起了公眾廣泛關(guān)注。視頻內(nèi)容顯示，一位游客在2024年9月4日入住該賓館時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間門鎖存在問(wèn)題，隨即要求更換房間。然而，賓館未能迅速滿足其換房需求，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

對(duì)此，西寧市城中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速采取行動(dòng)，在9月5日接獲游客投訴后，協(xié)同城中區(qū)文體旅游科技局對(duì)該事件進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)確認(rèn)，游客因?qū)Ψ?wù)不滿，已通過(guò)線上平臺(tái)申請(qǐng)并成功獲得了全額退款，隨后離開(kāi)賓館。賓館方面對(duì)于此次事件反應(yīng)迅速，對(duì)涉及事件的員工實(shí)施了嚴(yán)厲處分：直接辱罵游客的保安賈某某被解雇，前臺(tái)工作人員馬某某同樣遭到辭退，而值班經(jīng)理蘇某某則被處以1000元罰款。此外，賓館還根據(jù)游客要求，書(shū)寫(xiě)了道歉信，并于9月6日寄送給了當(dāng)事游客，以示歉意和改正之意。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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