美團(tuán)騎手接到特殊訂單被罰

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-09-29 15:25:09 生活幫

美團(tuán)騎手接到特殊訂單被罰

現(xiàn)在外賣、跑腿等服務(wù)越來越普遍，也為消費(fèi)者提供了方便。濟(jì)南的張先生是一名美團(tuán)外賣配送員，最近因?yàn)橐粡埩P單讓自己十分委屈。美團(tuán)騎手接到特殊訂單被罰！

張先生：“我搶到一個(gè)美團(tuán)專人直送單，看到顧客備注，讓我去一個(gè)火鍋店偷拍一張照片。所以我就提前打電話聯(lián)系這位發(fā)貨人，但我發(fā)現(xiàn)打了好幾遍都是空號(hào)，然后我又給收貨人打電話，也是空號(hào)?！?/p>

張先生說，發(fā)現(xiàn)收發(fā)件人的電話都是空號(hào)后，他一頭霧水。于是就聯(lián)系了美團(tuán)客服，希望取消這筆訂單。但沒想到搶單容易，想要取消訂單卻要付出代價(jià)。

張先生：“客服說讓我多打幾個(gè)電話，如果沒有回復(fù)就可以取消。我給收貨人和發(fā)貨人打了將近十個(gè)電話，一直是空號(hào)。美團(tuán)客服說可以取消了。而第二天美團(tuán)客服又給我打電話，說這個(gè)訂單沒有按規(guī)定報(bào)備，需要進(jìn)行罰款?！?/p>

明明進(jìn)行了報(bào)備，為什么卻收到了罰單呢？美團(tuán)平臺(tái)對(duì)于這件事又會(huì)給出什么樣的解釋？為了了解情況，幫辦撥打了美團(tuán)平臺(tái)的客服電話。工作人員對(duì)此進(jìn)行了答復(fù)。

工作人員：“騎手如果產(chǎn)生違規(guī)情況，肯定會(huì)收到罰單。如果騎手對(duì)于他的罰單有疑問，可以進(jìn)行申訴?！?/p>

工作人員表示，如果有違規(guī)情況便會(huì)收到罰單。但張先生說，他明明撥打了平臺(tái)電話進(jìn)行過報(bào)備。對(duì)此，工作人員表示，可以進(jìn)一步了解情況，進(jìn)行核實(shí)。

工作人員：“如果他這邊聯(lián)系不上用戶，可以上報(bào)異常，把這個(gè)訂單取消。在沒有取消訂單之前，有異常情況出現(xiàn)，如果確實(shí)聯(lián)系過我們客服人員，我們會(huì)協(xié)助處理，這個(gè)請(qǐng)放心?！?/p>

經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生跟我們回復(fù)，目前美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行了核實(shí)，也給他取消了這筆罰單，問題得到了解決。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

美團(tuán)騎手接到特殊訂單被罰

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)