上海臨港一小區(qū)地庫(kù)像旱廁

近日，譚女士（化名）通過解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞“民聲直通車”欄目反映稱，她在臨港新片區(qū)認(rèn)購(gòu)了一處房產(chǎn)，今年年初交付至今，小區(qū)出現(xiàn)了公共區(qū)域衛(wèi)生不佳、地下車庫(kù)臭味重、綠化維護(hù)不到位等一系列問題，一直得不到有效解決，反映給物業(yè)服務(wù)人員也無濟(jì)于事。

地庫(kù)垃圾房通風(fēng)差臭味不散

譚女士居住的小區(qū)位于浦東新區(qū)洛神花路555弄，名為星瀚璟庭，有近千戶居民，目前入住已過半。按開發(fā)商設(shè)計(jì)，小區(qū)的生活垃圾投放點(diǎn)在17單元地下一層，允許24小時(shí)投放。

9月18日，記者來到小區(qū)，首先去探訪設(shè)置在地下一層的24小時(shí)垃圾投放點(diǎn)。進(jìn)入地下車庫(kù)后，

空氣中夾雜著怪味，像濕垃圾發(fā)酵后的酸臭，混著動(dòng)物排泄物的味道。

在地下車庫(kù)將車停靠在5幢16號(hào)單元的B1層大門附近位置，味道更強(qiáng)烈。車位旁邊的一條通道有紅白色雪糕筒阻隔，下車后，記者順著這條通道往前走到盡頭，左轉(zhuǎn)是一道下坡路，周邊墻壁噴涂著黃色涂料。

剛拐過來，本來淡淡的臭味突然濃烈起來，記者仿佛置身在長(zhǎng)期無人打理的公共旱廁，忍不住干嘔起來。沿著臭味的方向繼續(xù)往前走，地下車庫(kù)邊緣的C區(qū)258號(hào)車位，以及旁邊兩間堆放泡沫紙箱和存放垃圾桶的庫(kù)房，被設(shè)置成了大型集中垃圾投放點(diǎn)。這里一共擺放了二十幾只黑、棕、藍(lán)、紅四色垃圾桶，黑色干垃圾桶最多，棕色濕垃圾桶其次，有些還裝滿了溢出桶口的垃圾。地面上有多攤不明液體，像是濕垃圾袋破損后，漏出的剩菜湯汁。兩間庫(kù)房的白色地磚上布滿了棕色水漬。垃圾點(diǎn)旁邊不遠(yuǎn)處就是一個(gè)地庫(kù)出口，與地面室外是連通的，但臭味還是積淤在地下車庫(kù)，飄散到居民停車區(qū)域，久久不散。

地下垃圾房。

地面垃圾點(diǎn)蒼蠅飛舞

小區(qū)的3處地面垃圾投放點(diǎn)，均設(shè)置在綠化區(qū)域旁邊。

記者到時(shí)并非垃圾投放時(shí)段。在一處地面垃圾投放點(diǎn)，幾個(gè)泡沫箱、黑垃圾袋零零散散堆在地面上。一個(gè)塑料外賣飯盒里，還有大半殘羹，招惹來幾只綠頭蒼蠅。繼續(xù)沿著小區(qū)步道走，記者又看到了另一處地面垃圾投放點(diǎn)，堆著兩小塊垃圾堆。走進(jìn)一看，白色的外賣袋子上幾十只黑黑的蒼蠅來回爬行，旁邊丟著的一束花上同樣飛滿了蒼蠅。

垃圾點(diǎn)上的垃圾已經(jīng)飛滿了蒼蠅。

除了記者親眼看見的垃圾點(diǎn)臟亂臭現(xiàn)象，業(yè)主們還反映，小區(qū)內(nèi)存在地庫(kù)潮濕發(fā)霉、非機(jī)動(dòng)車道過陡過滑、公共綠化枯萎、門禁設(shè)施損壞外人隨意進(jìn)出等問題。

記者看到，綠化區(qū)域內(nèi)，草坪大多已經(jīng)枯黃零碎，一些種植的灌木也已經(jīng)枯死，整株的枯黃葉子干巴巴吊在枝上。物業(yè)公司在枯死的植物上掛了個(gè)牌子，“已關(guān)注，待天氣涼后補(bǔ)種”。

枯死的植物。

在5幢15單元，雖然大門處安裝了人臉識(shí)別密碼鎖，但記者輕輕一拉，門便打開了。附近的居民告訴記者，這個(gè)大門很早以前就是這樣，沒有修好。

15單元的大門可以隨意打開。

物業(yè)服務(wù)難讓業(yè)主滿意

有業(yè)主將小區(qū)內(nèi)的諸多問題歸因于物業(yè)服務(wù)不到位。

記者了解到，按照有關(guān)規(guī)定要求，小區(qū)的建設(shè)單位通過公開招標(biāo)方式選聘了上海上實(shí)物業(yè)管理公司，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)向業(yè)主收取每平方米每月4.1元的物業(yè)費(fèi)。參考全市商品房小區(qū)，該物業(yè)費(fèi)價(jià)格并不算低。

記者查看了開發(fā)商上海貿(mào)嶼房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與其簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，合同為期兩年，自2024年7月1日至2026年6月30日，里面的綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提到“草坪無明顯雜草、無明顯黃土裸露，常年保證有效供水；喬灌木基本做到無枯枝”，清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提到“無污物，無雜物，垃圾箱桶確保垃圾無滿溢”等。實(shí)際上，這些寫在合同里的內(nèi)容并未如約履行。

“小區(qū)草枯死了，跟物業(yè)說了后，物業(yè)推稱天氣原因，又說草的品種不對(duì)。就是因?yàn)樗麄儩菜B(yǎng)護(hù)不及時(shí)嘛！”一名業(yè)主對(duì)這樣的回復(fù)并不滿意，表示小區(qū)外的馬路綠化帶生機(jī)盎然，歸因于天氣和品種實(shí)在牽強(qiáng)。8月的一份聊天記錄顯示，物業(yè)微信號(hào)星星管家稱“綠化師傅反饋十月一號(hào)撒草籽，目前草坪沒有死，只是季節(jié)交替，高溫暴曬，后續(xù)會(huì)跟進(jìn)更換?！?/p>

半個(gè)月前，小區(qū)業(yè)主曾在物業(yè)群中反映地下車庫(kù)悶、臭的問題，要求及時(shí)開排風(fēng)扇，可物業(yè)的一名負(fù)責(zé)人員反問“你需要開排風(fēng)的目的是什么”，并表示“下面的含氧量在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)”“含氧量夠了何必要開”。幾天前，物業(yè)表示，會(huì)分區(qū)定時(shí)打開排風(fēng)功能?？蓮挠浾弋?dāng)日的體驗(yàn)來看，并未達(dá)到清新空氣的效果，物業(yè)對(duì)于突出的地庫(kù)異味、地面垃圾點(diǎn)清潔不及時(shí)問題沒有安排處理。

業(yè)主提出地庫(kù)通風(fēng)等要求后，物業(yè)的回復(fù)。

業(yè)主們?cè)谖飿I(yè)樓棟溝通群反映地下車庫(kù)臭味問題。