央廣網(wǎng)評(píng)裝聾作啞的“三只羊”：犯了眾怒要付出代價(jià)，虛假宣傳引眾怒

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2024-09-20 12:06:03 北京日?qǐng)?bào)客戶端

網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”在直播中推廣的“香港美誠(chéng)月餅”近日引發(fā)爭(zhēng)議，被指產(chǎn)地實(shí)為廣州和佛山，與宣傳不符，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督部門已介入調(diào)查。雖然月餅生產(chǎn)廠家所在地的花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局表示企業(yè)經(jīng)營(yíng)合法，授權(quán)及委托加工手續(xù)齊全，且近期檢查與檢測(cè)無異常，但主播銷售行為本身的問題不容忽視。

“瘋狂小楊哥”在直播中使用諸如“全國(guó)銷量第一”、“香港排隊(duì)購(gòu)買”以及“米其林大師調(diào)配”等言辭促銷，被法律專家認(rèn)為涉嫌違反廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定及網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理規(guī)范，存在虛假宣傳和消費(fèi)欺詐嫌疑。這種做法不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，主播與月餅商疑似共同利用“香港制造”的標(biāo)簽提升產(chǎn)品形象。

盡管事件已發(fā)酵多日，“三只羊”團(tuán)隊(duì)僅以時(shí)令商品不適用無理由退貨為由拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求，缺乏正面回應(yīng)。法律界提醒，若虛假宣傳成立，此類免責(zé)條款將無效，需執(zhí)行退一賠三的規(guī)定。此前，“三只羊”涉及多起產(chǎn)品問題，多采取回避或簡(jiǎn)單退貨處理，似乎總能僥幸過關(guān)，品牌聲量不降反升。

然而，此次涉及的美誠(chéng)月餅銷售額巨大，影響廣泛，公眾不滿情緒高漲?！叭谎颉辈粌H要有效處理售后問題，還應(yīng)為其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括誠(chéng)懇道歉、合理賠償及整改。長(zhǎng)期而言，誠(chéng)信是商業(yè)之本，主播帶貨更需建立在粉絲信任之上。利用語言技巧誤導(dǎo)粉絲，這種行為難以持久，最終將損害自身信譽(yù)。至于是否構(gòu)成虛假宣傳，還需等待官方最終定論。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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