媒體：三只羊別再玩文字游戲了，誠信危機(jī)待解

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2024-09-19 05:48:37 央廣網(wǎng)

近日，知名主播小楊哥的直播間因推廣的“香港美誠月餅”引起大量討論。這款月餅聲稱是香港品牌，且與知名美心月餅相似度高，銷量頗豐。然而，經(jīng)過多方核實，該月餅實際上由廣州的公司運營，并在香港并無實體店。隨著事件的擴(kuò)散，月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等問題逐漸受到公眾質(zhì)疑。

盡管風(fēng)波已持續(xù)近一周，“三只羊”團(tuán)隊除拒絕退貨請求外，尚未作出正面回應(yīng)。沉默無法規(guī)避責(zé)任，妥善處理售后及面對法律后果至關(guān)重要。真誠道歉、積極賠償、改正錯誤，才是正視并解決問題的態(tài)度體現(xiàn)。

目前，“三只羊”相關(guān)直播間已停售美誠月餅，其旗艦店也已下架相關(guān)商品，與此前主播們積極推廣的情形形成鮮明對比。小楊哥曾在直播中強(qiáng)調(diào)該月餅的高端定位及名貴食材，如黑松露等，但據(jù)調(diào)查，涉及的兩家生產(chǎn)公司分別成立于2014年和2023年，位于廣州和佛山，且“美誠月餅”相關(guān)的商標(biāo)申請仍處于審查階段。

消費者陳先生反映，在“三只羊”直播間購買的美誠月餅嘗試退貨時遭到拒絕，商家以月餅為時令商品為由，不支持七天無理由退貨。而小楊哥則公開表示其直播間商品有三重售后保障，承諾會幫助消費者解決問題直至滿意。

對此，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)管局已介入調(diào)查，初步結(jié)果顯示廣州美誠食品公司和廣州美誠科技公司具備相應(yīng)資質(zhì)，暫未發(fā)現(xiàn)違法行為。同時，香港美誠食品集團(tuán)確有注冊相關(guān)商標(biāo)，并授權(quán)給廣州美誠使用。公司方面也確認(rèn)運營正常，并已配合相關(guān)部門核查。

值得注意的是，“瘋狂小楊哥”此前帶貨的商品也曾多次陷入爭議，包括“假牛肉卷”和“槽頭肉”事件。法律專家指出，“三只羊”的行為或已構(gòu)成虛假宣傳，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、退一賠三等。此外，作為廣告發(fā)布者和經(jīng)營者，其可能面臨的不僅是行政處罰，還有巨額賠償。

此事件引發(fā)網(wǎng)友廣泛批評，認(rèn)為此類行為侵犯消費者權(quán)益，破壞信任。隨著直播行業(yè)規(guī)范化要求提高，相關(guān)部門需加大監(jiān)管力度，主播亦應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任感，共同推動直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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