網(wǎng)絡紅人之間的爭執(zhí)引發(fā)了廣泛關注,起因竟是因為“幾只螃蟹”。一位名叫辛巴的網(wǎng)紅主播聲稱,自己價值數(shù)千萬的螃蟹商品鏈接突然被下架,原因據(jù)稱是另一位網(wǎng)紅組合“三只羊”(瘋狂小楊哥)的投訴,認為辛巴的售價過低影響了市場。此事觸及了主播間的核心競爭領域——定價策略,雙方因此產(chǎn)生摩擦。辛巴隨后公開批評三只羊,指出其在商品質量檢查、售后服務及賠償方面存在問題,同時暗示小楊哥的商業(yè)模式模仿自己,并透露三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶曾因涉嫌刷單被調查,以及某女主播涉入復雜情感糾紛被送進監(jiān)獄等內部消息。這些言論在網(wǎng)絡上引發(fā)了一系列猜測,甚至有人懷疑三只羊在香港開設公司是為了方便資金外流。針對這些指控,盧文慶表示已報警處理,而三只羊新任香港地區(qū)負責人曾志偉則迅速在社交媒體上刪除了相關介紹。
盡管真相撲朔迷離,但三只羊的帶貨活動頻繁受到質疑。職業(yè)打假人王海曾指出小楊哥推廣的多款產(chǎn)品存在問題。辛巴則聚焦于三只羊售賣的梅菜扣肉、無合格證的吹風機,以及經(jīng)第三方鑒定存在偽造跡象的生肖茅臺等三類產(chǎn)品,提出質疑。
在面對此類爭議時,常規(guī)做法是退款,但三只羊采取全額退款的方式并未完全符合行業(yè)慣例,即“退一賠三”或食品類的“退一賠十”。辛巴憑借自身過往的經(jīng)驗,特別是因假燕窩事件所受的教訓,決定出手。他宣布將投入1億元人民幣作為“行業(yè)慰問金”,以補償小楊哥的消費者,同時設下一周期限,若小楊哥方不賠償,他將代為賠付。
然而,一周之約到期時,辛巴的直播間卻被封禁,具體原因不明。與此同時,一些消費者開始收到所謂的“行業(yè)慰問金”,金額從幾十元到數(shù)千元不等,進一步提升了辛巴的公眾形象,同時也將三只羊置于輿論的風口浪尖。
三只羊面臨兩難境地:若任由辛巴賠付,不僅面子受損,還可能讓消費者對其承擔責任的能力產(chǎn)生疑問;若自行賠償,則需承擔巨額費用,尤其是在“退一賠三”的壓力下,利潤可能難以覆蓋賠償成本。此外,小楊哥的粉絲數(shù)量大幅減少,超過百萬。
此事件還引出了關于直播帶貨行業(yè)的諸多法律與監(jiān)管問題,包括直播帶貨的性質界定、稅務標準、以及主播與廣告方的責任劃分等。特別是小楊哥被曝并非直接銷售方,而是廣告方,使得直接追責變得復雜。同時,一款被小楊哥推廣的“澳洲原切牛肉”因質量問題被罰款,盡管處罰對象是廠家,但相關文件中提及三只羊的表述,引發(fā)了外界對于主播責任歸屬的更多討論。
在此背景下,三只羊所在城市的扶持政策及其對地方經(jīng)濟的貢獻也受到審視。盡管三只羊為當?shù)貏?chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益,但如何確保消費者權益成為亟待解決的問題。隨著直播帶貨行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,保障消費者權益、建立健康市場環(huán)境的重要性愈發(fā)凸顯,這對于所有參與方而言都是不容忽視的課題。
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