哈啰回應用戶無故被扣款稱賬號被盜 已報警追查
張先生發(fā)現自己在不知情的情況下，哈啰APP連續(xù)七天于凌晨自動扣款，累計21筆交易，總額超過3000元，皆通過支付寶免密支付完成。這一異常情況始于他8月15日使用哈啰APP預約順風車后，一名“車主”要求其提供驗證碼但未接單。隨后幾天，張先生的賬戶在夜間頻繁被扣除百元至數百元不等的費用，直到他解除支付寶與銀行卡的綁定才制止了繼續(xù)扣款。
張先生分享遭遇后，發(fā)現有多名網友有著類似經歷。其中，李先生也報告了相似的情況，他在8月20日使用哈啰APP預約順風車后，因向“車主”透露驗證碼，導致賬戶在接下來的兩日內被九次扣款，總損失約1000元。李先生在關閉免密支付功能后，扣款停止。
張先生向哈啰客服求助，希望能追回款項并對平臺的安全性提出質疑。對此，哈啰方面回應稱，經過初步調查，確認用戶賬戶被盜用與乘客向不明“車主”透露個人信息有關，目前公司正深入調查，并已報警處理。哈啰承諾，若用戶確有經濟損失，將協(xié)助挽回。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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