女子取亡夫存款被要求得本人？銀行回應(yīng)：已是簡化流程需證明親屬關(guān)系
近日，一位長春市民反映了他的遭遇：他76歲的母親前往農(nóng)業(yè)銀行，試圖解鎖已故父親的銀行卡以取出卡內(nèi)數(shù)千元存款，卻面臨重重障礙。銀行最初要求老人提供“丈夫是丈夫”的證明，導(dǎo)致她不得不輾轉(zhuǎn)多個機(jī)構(gòu)求助，但均未果，因?yàn)檫@些部門表示并無此類證明流程。
視頻片段中，該市民在農(nóng)業(yè)銀行柜臺與工作人員的對話顯得頗為無奈和焦急?！八麄兏嬖V我，解鎖需要本人到場?？墒俏腋赣H已經(jīng)去世了，難不成讓我?guī)е腔液衼韱幔俊蹦凶釉阢y行內(nèi)爭辯道。盡管他提及之前按照銀行指引多方奔走，工作人員卻表示并不了解之前的具體情況，因其并非經(jīng)手人員。
據(jù)這位市民透露，銀行曾指示他的母親前往街道辦事處和民政局開具夫妻關(guān)系證明，但兩處機(jī)構(gòu)均告知沒有相關(guān)辦理流程。銀行堅持的“本人解鎖”要求讓他感到困惑，而存款至今仍無法取出。
盡管記者嘗試多次與該市民聯(lián)系以獲取更多信息，但直至發(fā)稿時尚未得到回應(yīng)。
針對此事，中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行北安路支行于9月10日對外說明，他們已經(jīng)對查詢和提取已故存款人的款項(xiàng)流程進(jìn)行了簡化?，F(xiàn)在，客戶只需出示存款人的死亡證明以及直系親屬的身份證明文件，如身份證原件及顯示親屬關(guān)系的戶口簿，即可進(jìn)行操作。若無法提供上述證件，則需到派出所開具親屬關(guān)系證明。
值得注意的是，為方便群眾處理已故親屬的銀行存款事宜，中國銀保監(jiān)會早于2019年和2021年，聯(lián)合其他部門發(fā)布了相關(guān)通知，旨在簡化查詢和提取小額存款的程序。
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