微信客服回應提現(xiàn)手續(xù)費法學生組團訴訟，挑戰(zhàn)合理性

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2024-09-11 17:00:57 新聞晨報

微信客服回應提現(xiàn)手續(xù)費

今年5月，一名上海政法學院的學生在微信上提取5萬元零錢時，遭遇約50元手續(xù)費，這引發(fā)了他作為法學專業(yè)學生的質(zhì)疑。他通過騰訊客服了解到，超出免費提現(xiàn)額度的部分會按0.1%收取服務費，以平衡銀行交易成本。對此，該學生聯(lián)合其他法學生深入研究，并以網(wǎng)絡服務合同糾紛為由，向廣東深圳前海合作區(qū)人民法院提起訴訟。案件于8月末開庭，團隊成員之一的華東政法大學研究生楊昊斌，在一審后反復修改庭后意見并已提交法院，目前正等待判決。盡管勝算不大，他們?nèi)韵Ｍㄟ^此訴訟表達公眾對微信提現(xiàn)費的長期不滿。

團隊成員之一的吳祖祎分享，他們在使用微信零錢提現(xiàn)時未事先注意到手續(xù)費的提示。經(jīng)了解，每個身份證名下賬戶終身享有1000元免費提現(xiàn)額度，超額則需支付費用。團隊成員深入研究并集體赴深圳參與庭審。陳善勇律師指出，微信收取手續(xù)費基于與銀行成本相關的行業(yè)慣例，并不違法，但爭議焦點在于微信是否充分履行了告知義務。他認為，盡管直接勝訴可能性小，此案的社會意義重大。

原告方認為，微信在公告及服務協(xié)議中對提現(xiàn)手續(xù)費的提示不夠明顯，且缺乏合理的退出機制。公告中關鍵信息隱藏較深，且需點擊鏈接才能查看具體細節(jié)，使得用戶難以注意到這一收費政策。同時，有用戶反映，對于依賴微信進行交易的小商戶和個人而言，0.1%的手續(xù)費構成了不小的負擔。

盡管團隊嘗試估算，認為手續(xù)費設定偏高，但由于缺乏財付通的具體財務數(shù)據(jù)，難以證實微信是否存在過度盈利。陳律師建議，可通過法院調(diào)查令獲取必要數(shù)據(jù)，評估手續(xù)費合理性。盡管目前未能獲得詳細內(nèi)部數(shù)據(jù)，團隊仍堅持訴訟，旨在喚起社會對微信提現(xiàn)費問題的關注。

陳律師進一步強調(diào)，微信提現(xiàn)費對商戶的影響尤為顯著，商戶面臨要么接受高費率提現(xiàn)，要么影響生意的困境。他呼吁相關部門能出臺措施規(guī)范第三方支付平臺的提現(xiàn)手續(xù)費，以維護市場公平和消費者權益。此前，相關部門發(fā)布的通知已著手降低小微企業(yè)和個體工商戶的支付手續(xù)費，這給微信提現(xiàn)費的監(jiān)管提供了借鑒和期待。微信客服回應提現(xiàn)手續(xù)費！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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