廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物涉惡意退貨致二次銷售

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2024-09-10 11:25:58 大河報

廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物

一位網(wǎng)友近期在網(wǎng)絡(luò)上分享了一段視頻，揭示了她在某線上商城購買的5盒嬰兒食品“禾××溶豆”中遇到的問題。當(dāng)她打開包裝時，驚訝地發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)并非預(yù)期的嬰兒食品，而是裝滿了諸如使用過的藥品包裝、他人醫(yī)療收費單據(jù)及已開封的零食等雜物。

該消費者隨即錄制了后續(xù)的開箱過程。視頻清晰展示，盡管剩余四盒溶豆的外包裝無損，但其中僅有一盒含有實際產(chǎn)品，其余三盒則被各種廢棄物填滿，包括空藥盒和拆開的膠囊等。她對這一涉及嬰兒食品安全的嚴(yán)重疏漏表示憤怒，并立即向網(wǎng)購平臺、銷售商及生產(chǎn)廠家反映了情況，期待一個合理的解釋。然而，截至報告時，她尚未收到任何一方的正式調(diào)查結(jié)果說明。平臺提出給予她700元現(xiàn)金及100元平臺補貼作為補償，但她并未接受，堅持要求合理賠償、涉事方公開道歉以及公布詳細的調(diào)查結(jié)果，以明確問題所在環(huán)節(jié)。

在接到舉報后，記者于9月9日查看了涉事店鋪，發(fā)現(xiàn)“禾××溶豆”仍在銷售。店鋪客服堅稱所有商品均為正規(guī)渠道進貨，保證正品，并承諾假一賠十。對于此次事件，客服表示正在接受第三方調(diào)查。

生產(chǎn)廠家推測，此事件可能是先前客戶惡意退貨，商家未徹底檢查商品便再次上架銷售所致。廠家在對同批次產(chǎn)品進行抽檢后，未發(fā)現(xiàn)類似問題，并告知消費者他們正對近期退貨的訂單進行復(fù)核。

同日晚些時候，消費者稱商家和網(wǎng)購平臺已聯(lián)系她，承認(rèn)事件源于惡意退貨，并為此道歉，同時依據(jù)法律法規(guī)給予了相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

河南澤槿律師事務(wù)所的付建主任指出，根據(jù)食品安全法，消費者若購買到不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，有權(quán)索要商品價格十倍的賠償，且賠償金額至少為1000元。他建議，遭遇此類問題的消費者應(yīng)保存好交易記錄、商品描述等相關(guān)證據(jù)，先與商家協(xié)商解決，或通過平臺維權(quán)機制、向消費者保護組織及市場監(jiān)管部門投訴，必要時可采取法律手段維護自身權(quán)益。

廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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