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19歲學(xué)生因iPhone進水不保修起訴蘋果 維權(quán)行動展開

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2024-09-09 09:07:25  IT之家

19歲學(xué)生因iPhone進水不保修起訴蘋果

9月8日，蘋果公司面臨一項新的法律挑戰(zhàn)，起因是其高端iPhone手機的防水性能宣傳與實際保修政策之間的矛盾。加拿大魁北克省律師Joey Zukran提起訴訟，指出蘋果廣告宣傳iPhone能抵御一定程度的水浸，但在設(shè)備因進水損壞時拒絕提供保修服務(wù)。Zukran意圖將此案件升級為集體訴訟，旨在代表更多遇到相同問題的消費者。

案例中涉及的一名19歲學(xué)生，在墨西哥旅行期間，手機不慎掉入游泳池。盡管蘋果廣告承諾手機能在特定深度的清水中保持功能，該學(xué)生的手機遇水后即失效。她隨后向蘋果售后求助，卻因進水原因被拒保。

Zukran強調(diào)，蘋果的保修政策與廣告信息不符，侵犯了消費者權(quán)益，指出眾多用戶遭遇同樣困境卻得不到維修服務(wù)。他請求法院要求蘋果調(diào)整保修條款，覆蓋進水損害，并對因此類問題需維修或更換手機的消費者給予補償，還提議向每個集體訴訟成員追加500美元賠償。值得注意的是，Zukran此前在2018年就曾因iPhone電池保修問題成功起訴蘋果。

此爭議并非局限于加拿大，美國和意大利的用戶也對蘋果iPhone的防水宣傳表示質(zhì)疑。美國一法官于2022年駁回了一項相關(guān)集體訴訟，理由是缺乏足夠證據(jù)證明損害直接由水引起。而意大利監(jiān)管機構(gòu)則在2020年因蘋果夸大防水性能且未充分說明實驗室條件限制對其罰款1200萬歐元。

若蘋果在這場訴訟中敗訴，可能對整個智能手機行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，促使制造商調(diào)整保修策略，將水損納入保障范圍，從而提升消費者保護水平。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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