愛奇藝已退款，用戶反饋問題得解決！
9月8日，有用戶反饋稱，他們在微信支付中收到退款通知，這是針對之前購買愛奇藝體育會員以觀看國足與日本的世界杯預(yù)選賽18強賽的費用。
此前的9月5日晚，該場焦點對決由愛奇藝體育獨家進行網(wǎng)絡(luò)直播。根據(jù)愛奇藝體育APP的提示，非會員觀眾需支付9元成為會員或花費18元單獨購買該場比賽的觀看權(quán)限。
然而，比賽開始后不久，“愛奇藝花錢看不了”這一話題迅速在微博上引起熱議。部分用戶反映在付費后遭遇頁面卡頓無法正常觀看比賽，還有用戶表示盡管已使用兌換券，系統(tǒng)卻提示已兌換且未成功播放，要求退款的聲音隨之增多。
針對此情況，愛奇藝體育于9月6日晚通過其官方微博賬號致歉，并公布了解決措施：-對于因系統(tǒng)問題導(dǎo)致多次兌換觀賽券的體育會員用戶，平臺已將多余的觀賽券退回到其賬戶中。-針對重復(fù)支付購買的用戶，平臺承諾將退還多付的款項。-為了彌補比賽期間遭遇觀看障礙的用戶，愛奇藝體育決定向這些用戶的賬戶內(nèi)贈送一張觀賽券作為補償。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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