酒店回應房間現(xiàn)針孔攝像頭
酒店回應房間現(xiàn)針孔攝像頭
8月23日，樊先生帶著家人來到長沙，并入住了當?shù)匾患揖频辍２涣希?7日的凌晨，他驚訝地在床上附近地面發(fā)現(xiàn)了兩個煙頭和一張涉及非法內(nèi)容的卡片。樊先生回想起來，26日早晨8點，他與家人外出，直到深夜才返回酒店。在這之前，他們已經(jīng)在這個房間連續(xù)住了四五天，未曾見到床邊有煙頭。因此，他推測這些異物可能是他們在外出游覽時，房間被不當利用留下的。
樊先生在晚間大約11點半準備換拖鞋時，偶然看到了床邊的卡片和煙頭，感到非常困惑。他心中疑惑是否在他外出時房間被臨時出租給了其他人。而酒店店長則給出了令人啼笑皆非的解釋，稱卡片“自己飛進來的”，并暗示這可能是一場惡作劇，隨后竟轉(zhuǎn)而指責樊先生自導自演，企圖以此向酒店索賠。
酒店方面對樊先生的投訴迅速采取行動，復查了監(jiān)控錄像，確認除了清潔人員外，沒有其他外來者進入樊先生的房間。清潔工表示未曾見到卡片，即使有也會清理干凈，至于煙頭和卡片的來歷，酒店也無法給出確切答案。
根據(jù)監(jiān)控視頻的記錄，從樊先生23日入住至26日離房外出期間，確實未見任何類似物品。特別是在26日，樊先生及其家屬于早上8點離店，直至晚上10點至11點間返回，這段時間內(nèi)監(jiān)控顯示無人進出其房間。
為了處理這一糾紛，望城坡派出所介入?yún)f(xié)調(diào)。最終，酒店店長通過微信向樊先生表達了歉意，并提出解決方案：鑒于樊先生遭遇不佳的住宿體驗，酒店決定免除其兩晚房費及打車費用共計511元，雙方同意就此了結(jié)此事，不再追究。酒店同時對媒體的關注表示感謝，并承諾將加強管理，提升服務質(zhì)量。
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