攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意外發(fā)現(xiàn)不知情合約消費(fèi)者維權(quán)困境

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2024-08-27 11:16:44 新浪

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意外發(fā)現(xiàn)不知情合約

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策實(shí)行至今已超過(guò)五年，但仍面臨不少挑戰(zhàn)。消費(fèi)者在嘗試攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，常發(fā)現(xiàn)自己被一些未曾同意的合約所限制，這些合約成了轉(zhuǎn)網(wǎng)途中的障礙。有消費(fèi)者反映，他們只有在繳納不菲的違約金后，才能順利進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)操作。更有甚者，部分用戶被指示必須前往特定的營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)，大大增加了辦理的復(fù)雜度和時(shí)間成本。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意外發(fā)現(xiàn)不知情合約！

轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中的另一難題出現(xiàn)在新網(wǎng)絡(luò)的選擇上，部分用戶在轉(zhuǎn)入新運(yùn)營(yíng)商服務(wù)時(shí)，被強(qiáng)制要求接受“最低消費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，這無(wú)疑給消費(fèi)者帶來(lái)了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

即便成功完成了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，用戶還會(huì)遇到原手機(jī)號(hào)話費(fèi)余額難以退還的問(wèn)題，這一系列繁瑣的流程讓不少消費(fèi)者感到困擾和不滿。

例如，上海的喬先生幫助父親嘗試將中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼轉(zhuǎn)換為中國(guó)電信服務(wù)時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)其套餐被綁定在一個(gè)為期五年的合約中，若要堅(jiān)持轉(zhuǎn)網(wǎng)，則需支付未來(lái)三年總計(jì)超千元的違約金。對(duì)此，喬先生的父親堅(jiān)稱自己對(duì)這份合約毫不知情。

類似的情況在其他地區(qū)也有發(fā)生。劉先生在陜西工作期間，嘗試將聯(lián)通號(hào)碼轉(zhuǎn)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，系統(tǒng)提示他因參與了共享業(yè)務(wù)（作為群組主賬號(hào)）而無(wú)法立即轉(zhuǎn)網(wǎng)。劉先生同樣聲稱，自己從未主動(dòng)申請(qǐng)或授權(quán)開通此類業(yè)務(wù)，對(duì)這一限制感到困惑和不滿。

這些案例揭示了當(dāng)前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中存在的不透明與不便，凸顯出加強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)化流程以保障消費(fèi)者權(quán)益的重要性。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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