用戶借黑神話悟空發(fā)布性別對立被處置聯(lián)名活動故障引爭議

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2024-08-22 15:19:15 網(wǎng)易

用戶借黑神話悟空發(fā)布性別對立被處置

8月19日，瑞幸咖啡攜手熱門游戲《黑神話悟空》開展聯(lián)名活動，但因系統(tǒng)故障，原定贈送周邊的套餐未能按時上線，同時第三方平臺的聯(lián)名優(yōu)惠券也遭遇兌換難題，致使多消費者無法按計劃購買聯(lián)名商品，有顧客表示感覺自己被瑞幸“戲弄”。

《黑神話悟空》作為當前備受矚目的國產游戲，計劃于8月20日全球發(fā)行。自四年前首支預告片發(fā)布即引起廣泛關注，游戲近期更是奪得Steam全球周銷量冠軍，與瑞幸的聯(lián)名合作吸引了大量游戲玩家的目光。

面對聯(lián)名活動的突發(fā)狀況，瑞幸咖啡在19日上午迅速做出回應，表示系統(tǒng)問題已得到解決。

當日早晨7時，廣州的鄭先生前往瑞幸門店，打算使用事先購得的聯(lián)名套餐優(yōu)惠券，卻因系統(tǒng)故障無法兌換，門店也未能如約提供附贈周邊的套餐。店員推測此為罕見的系統(tǒng)問題。等待近一小時后，鄭先生被建議直接下單，門店承諾贈送限定周邊。至8時，點餐系統(tǒng)雖已修復，聯(lián)名套餐卻迅速售罄。

類似鄭先生的遭遇在其他消費者中亦有發(fā)生，有人反映即使在優(yōu)惠券無法使用后立即直接下單，也因庫存迅速減少而未能成功購買。

社交平臺上，許多網(wǎng)友表達了相似經歷，他們早起前往瑞幸門店，卻因系統(tǒng)未及時更新聯(lián)名套餐而無法完成購買，待系統(tǒng)恢復后，聯(lián)名商品迅速售罄。

瑞幸方面確認系統(tǒng)問題已修復，不過，廣州多間門店的聯(lián)名套餐和周邊產品在19日上午已銷售一空。據(jù)店員描述，系統(tǒng)故障源于更新延遲及高并發(fā)訪問壓力，大約在8至9時恢復正常核銷。贈送的周邊是光柵卡海報，多數(shù)門店的存貨在中午前告罄，補貨時間預計在一周內，但具體安排視各門店而定。

對于此次事件，瑞幸客服表示已將問題反饋處理。瑞幸官微于19日上午確認系統(tǒng)問題已修復，并于下午宣布聯(lián)名周邊售罄，預計補貨需約15天時間。

《黑神話悟空》憑借其中國神話背景和精良制作，成為Steam全球周銷量冠軍，其8月20日的全球同步上線備受玩家期待。而瑞幸今年已進行了18次聯(lián)名營銷，合作品牌多樣，包括與茅臺的跨界嘗試等。在業(yè)務發(fā)展上，瑞幸第二季度營收增長顯著，盡管凈利潤有所下滑，門店總數(shù)已于7月突破2萬家大關。用戶借黑神話悟空發(fā)布性別對立被處置！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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