拋棄中產(chǎn)，盒馬輸慘(6)

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2024-08-21 10:56:46 鳳凰網(wǎng)

只不過這么一來，消費(fèi)者就迷惑了。你搞折扣化，打價格戰(zhàn)，對于過去花了錢買會員的用戶，意味著他們的額外權(quán)益被下放了，既然不用會員費(fèi)也能買到價格優(yōu)惠的盒馬商品，我干嘛繼續(xù)充這個會員呢？

于是，去年年底，盒馬主動取消了會員制。

但隨著侯毅離職，會員制又被恢復(fù)。

這一波反復(fù)橫跳，把我這樣的消費(fèi)者都整懵了。

除此之外，盒馬的反復(fù)橫跳還出現(xiàn)在許多領(lǐng)域，線下門店和線上下單是否應(yīng)該價格統(tǒng)一，免配送費(fèi)門檻應(yīng)該是49元還是99元，1塊錢的包裝費(fèi)怎么收，都成了消費(fèi)者和公司方面反反復(fù)復(fù)battle的話題點(diǎn)。

也就在一次次的反復(fù)橫跳中，越來越多的消費(fèi)者流向了那些運(yùn)營策略更穩(wěn)定，定位更清晰的平臺。

盒馬過去引以為傲的靈活和創(chuàng)新，在這個時代，變成了兩頭下注，變成了反復(fù)橫跳，最終還是影響了品牌的價值。

而這也能佐證，盒馬本質(zhì)不是零售企業(yè)，而是阿里的一樁流量生意。

互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)線下商業(yè)最大的區(qū)別在于思路。

互聯(lián)網(wǎng)思維是：我要把所有的錢都賺了，為此我可以承擔(dān)短期不賺錢的損失。

而傳統(tǒng)線下商業(yè)的思維是，我只賺我能力范圍以內(nèi)的錢，所以從一開始就要追求利潤。

盒馬顯然是互聯(lián)網(wǎng)思維的信徒。

開頭我就提到，侯毅在談到盒馬戰(zhàn)略時，動不動就是以十年為單位來做規(guī)劃，短期能不能賺錢，并不是盒馬要考慮的。

所以盒馬的貪婪，在線下商業(yè)領(lǐng)域是絕無僅有的，它既想做便利店，社區(qū)店這種高頻業(yè)態(tài)，也想做會員商店這種高客單價的低頻業(yè)態(tài)。既要賺消費(fèi)降級折扣化的錢，又要做消費(fèi)升級精品化的錢。

它太貪婪了，什么都想要。但即使背靠巨頭，商業(yè)的規(guī)律是無法改變的，一個品牌只能有一個定位，不聚焦的結(jié)果就是在消費(fèi)者眼里，你面目模糊，永遠(yuǎn)是第二選項(xiàng)。