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網(wǎng)易云音樂回應(yīng)無法使用 技術(shù)故障致歉，贈7天VIP補(bǔ)償

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2024-08-20 11:10:03  環(huán)球網(wǎng)

網(wǎng)易云音樂回應(yīng)無法使用

8月19日晚，網(wǎng)易云音樂就當(dāng)天下午平臺遭遇的使用故障進(jìn)行了第三次回應(yīng)，承認(rèn)事故源于業(yè)務(wù)擴(kuò)容中的技術(shù)問題，并向用戶表達(dá)了歉意。作為補(bǔ)償措施，網(wǎng)易云音樂宣布，用戶可在8月20日全天通過搜索“暢聽音樂”，免費獲取7天VIP服務(wù)。

當(dāng)天午后，“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題迅速登上微博熱搜第一，不少網(wǎng)友在各大社交平臺反映遇到問題，包括歌曲無法加載、登錄失敗及頁面顯示異常等情形。

初次應(yīng)對時，網(wǎng)易云音樂指出，服務(wù)中斷是因為基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)問題，團(tuán)隊正在努力修復(fù)，并向用戶致歉。但這一說明未能有效緩解網(wǎng)絡(luò)上的討論熱潮，反而引發(fā)了“程序員刪庫跑路”等不實傳言。為此，網(wǎng)易云音樂再次發(fā)聲澄清，否認(rèn)了刪庫傳言，并告知用戶故障正在逐步解決中。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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