旺旺辟謠碎冰冰中有糞便 官方澄清系假冒產(chǎn)品
8月16日，一名重慶網(wǎng)友發(fā)布帖子，稱在旺旺碎冰冰中發(fā)現(xiàn)疑似糞便的異物，此消息迅速引發(fā)公眾關(guān)注。次日下午，旺旺官方回應(yīng)，澄清消費(fèi)者所購產(chǎn)品實(shí)為“旺仔歪歪碎”，并非出自旺旺官方。同日，旺旺客服確認(rèn)，公司銷售的產(chǎn)品名為“旺旺碎冰冰”，與消費(fèi)者投訴的商品不同，并已對事件作出回應(yīng)。
投訴者分享的圖片顯示碎冰冰內(nèi)含有多處絮狀物質(zhì)，其個人懷疑為糞便。對此，旺旺官方于16日晚表態(tài)，正積極與消費(fèi)者溝通以了解具體情況。到了17日，記者嘗試聯(lián)絡(luò)該消費(fèi)者，但直至發(fā)稿時尚未收到回復(fù)。當(dāng)天，旺旺再次發(fā)表聲明，依據(jù)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品包裝圖片分析，確認(rèn)涉事商品非旺旺生產(chǎn)，并建議消費(fèi)者根據(jù)包裝上的信息聯(lián)系生產(chǎn)廠家解決。從旺旺公布的圖片看，消費(fèi)者所購的是“旺仔歪歪碎（可樂味）”，而旺旺自家產(chǎn)品則命名為“旺旺碎冰冰”。
消費(fèi)者本人在17日更新了情況，透露旺旺工作人員已于16日與她接觸并處理問題，當(dāng)時給予40元退款。隨后在17日，工作人員向她說明該問題產(chǎn)品與旺旺無關(guān)。消費(fèi)者表示已將退款退還給旺旺工作人員。
旺旺客服重申，公司銷售的碎冰冰正式名稱為“旺旺碎冰冰”，消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品非本公司生產(chǎn)，并強(qiáng)調(diào)官方已對這一事件作出了正式回應(yīng)。
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