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被忽視的消費(fèi)者售后難題

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2024-08-16 14:26:57  新浪財(cái)經(jīng)

在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者常常遇到售后難、溝通成本高等問(wèn)題。今年上半年，全國(guó)消協(xié)受理的消費(fèi)者投訴案件高達(dá)782794件，同比增長(zhǎng)27.21%。不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享了自己遇到的售后困境。冰箱剛到就發(fā)現(xiàn)明顯損壞申請(qǐng)換貨卻遭商家推諉；打印機(jī)非人為損壞卻被售后部門(mén)索取維修費(fèi)......從網(wǎng)友的一個(gè)個(gè)糟心案例來(lái)看，當(dāng)前的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)并不是過(guò)多，而是太少。

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