4S店回應顧客購車時遭辱罵 起因系顧客先動手，已報警處理
近期，一段關于消費者在某汽車北京瑞捷4S店購車經(jīng)歷的視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)關注。視頻中，一位顧客聲稱自己在購買價值6萬元的車輛過程中，遭受了銷售人員的多次辱罵和詆毀。針對這一事件，14日上午，有關方面進行了調查。據(jù)該4S店工作人員透露，事件的導火索是由于顧客急于購車，情緒激動之下動手打了銷售人員，繼而雙方陷入了言語上的激烈沖突。店方已就員工辱罵顧客的行為向生產廠家匯報，并采取了報警措施來進一步解決此糾紛。
(責任編輯：張蕾)
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