壓力山大！印度銀行業(yè)離職潮，大型私人銀行離職率超五成

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2024-08-14 11:31:11 金融界

印度銀行業(yè)在信貸熱潮和經(jīng)濟強勁增長的背景下，正不斷向新區(qū)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。然而，這一進(jìn)程中伴隨著一個不利現(xiàn)象：銀行人員流失率高居全球前列。隨著十多億印度人對貸款需求日增，部分管理層對年輕員工施加巨大壓力，導(dǎo)致數(shù)千名青年才俊離職。據(jù)統(tǒng)計，印度金融業(yè)的員工流失率幾乎是全球平均水平的兩倍，盡管近期數(shù)據(jù)顯示略有下降，但仍顯著高于美國、日本和德國等國家。

特別是在初級銀行家中，流失情況更為嚴(yán)峻，一些大型私人銀行的員工流失率甚至超過50%。背后原因多元，包括經(jīng)濟繁榮促使年輕銀行家通過跳槽尋求更高薪酬，以及因培訓(xùn)機會匱乏，部分人視辭職為晉升的唯一途徑。盡管高層銀行家薪酬已逼近香港和新加坡水平，基層員工薪資卻依然偏低，加劇了國內(nèi)貧富差距。

此外，初級員工反映管理層未能有效應(yīng)對當(dāng)前金融體系的挑戰(zhàn)，尤其是在過去十年內(nèi)，數(shù)億人新開了首個銀行賬戶，銀行投資組合的多樣化也日益加速。這導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行、金融科技公司和影子銀行間的競爭白熱化，而信貸增速超越存款增長，使客戶爭奪戰(zhàn)愈發(fā)激烈。

班加羅爾解決方案公司Xpheno的聯(lián)合創(chuàng)始人Kamal Karanth指出，市場持續(xù)增長的預(yù)期令銀行竭力爭取業(yè)務(wù)，高壓環(huán)境尤其讓年輕員工承受重壓，加劇了員工與機構(gòu)間的矛盾。前線銷售人員面臨的工作強度和顧客不滿尤為嚴(yán)重。

對此，印度央行已開始密切關(guān)注并著手處理人員高流失率問題，因其不僅增加了招聘和培訓(xùn)成本，還可能導(dǎo)致企業(yè)與推動國家經(jīng)濟增長的關(guān)鍵群體產(chǎn)生隔閡。另一方面，職業(yè)期望不符亦是問題之一，例如年輕員工被聘為財富顧問后卻被分配到其他崗位，感到價值未被充分認(rèn)識。

值得注意的是，非名校背景的初級員工常被安排到加油站或機場等地點推銷產(chǎn)品，這類較為基礎(chǔ)的崗位。長期而言，高流失率或?qū)⒂绊懣蛻舴?wù)體驗及銀行業(yè)的整體聲譽，因此，如何留住初級人才成為亟待解決的問題。

近期，一些頂級銀行在降低員工流失率方面取得初步成效，如Axis Bank、Kotak銀行和HDFC銀行均報告流失率有所下降，其中HDFC銀行還成立了專門小組以提升員工留存率并加強管理人員培訓(xùn)。盡管如此，印度銀行業(yè)的員工流失狀況依舊嚴(yán)峻，改進(jìn)之路任重道遠(yuǎn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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