美團(tuán)稱騎手遭不公正對(duì)待將管到底維護(hù)權(quán)益，打擊謠言

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2024-08-14 11:30:18 新京報(bào)

美團(tuán)稱騎手遭不公正對(duì)待將管到底

8月12日晚，杭州市公安局西湖分局發(fā)布了一則警情通報(bào)。通報(bào)提到，一名男性外賣騎手在送餐途中不慎踩壞了圍欄，因此與園區(qū)保安發(fā)生了沖突，并隨后下跪，這一幕引發(fā)了人群聚集。警方呼吁公眾保持冷靜，并希望大家不要散布不實(shí)信息。

針對(duì)此事件，美團(tuán)迅速做出回應(yīng)，承諾對(duì)外賣騎手可能遇到的不公平待遇問(wèn)題追查到底。公司表示，將全力配合相關(guān)部門調(diào)查，確保騎手的合法權(quán)益得到維護(hù)。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的“在場(chǎng)外賣騎手被集體封號(hào)”的不實(shí)言論，美團(tuán)澄清并未對(duì)任何騎手采取封號(hào)或限制接單等措施，并已對(duì)造謠者采取法律行動(dòng)。

美團(tuán)透露，在沖突發(fā)生后，公司立即派遣工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)幫助騎手處理問(wèn)題，并承擔(dān)了圍欄的修復(fù)費(fèi)用。目前，涉及的騎手已安全返回。美團(tuán)還表示，會(huì)根據(jù)騎手的需求給予相應(yīng)的幫助，以應(yīng)對(duì)可能的不公正待遇。

這一事件再次揭示了外賣配送“最后一公里”的挑戰(zhàn)，特別是外賣員在進(jìn)入小區(qū)時(shí)經(jīng)常遇到進(jìn)門難、停車難的問(wèn)題，反映出業(yè)主服務(wù)需求與物業(yè)管理規(guī)定之間的沖突。近期，多起保安對(duì)騎手不公的事件引起了關(guān)注。

為改善這一狀況，美團(tuán)宣布將實(shí)施三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：一是強(qiáng)化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，建立騎手專線提供安全保障和法律援助；二是主動(dòng)與社區(qū)及物業(yè)公司溝通，合作建立更多利于騎手工作的友好社區(qū)；三是聯(lián)合社會(huì)各界優(yōu)化騎手配送環(huán)境，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗(yàn)不受影響。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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